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Bonsoir Guillaume
Si toutes vos caméras présente le même problème c'esdt que vous avez une restriction au niveau de votre box internet
Désactiver le firewall le temps de l'installation.
Votre caméra est connectée au WIFI mais elle n'arrive a communiquer avec les serveurs Somfy, ce qui normalement est un problème de firewall.
On va faire autrement.
Avec un deuxième smartphone, créer un point d'accès Wifi
Connecter le smartphone d'installation sur ce nouveau Wifi et installer la caméra dessus. Les smartphones non pas firewall.
Si ça fonctionne, attendez de voir si la caméra se met à jour, puis rebasculer la sur la box internet.
Ok attendez qu'un Yello regarde sur les serveurs
Je pense qu'elle est partiellement installée.
Bonjour Guillaume,
Est-il possible de nous communiquer l'adresse MAC de vos 3 caméras ?
Bonne journée,
Guillaume,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Guillaume,
Nous allons procéder au SAV.
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
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