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Box tahoma switch bloqué suite achat

Bonjour,
Je viens d'acheter une box d'Aroma switch d'occasion mais je ne peux pas finir l'installation car il me dit qu'elle est déjà rattaché à un compte.
Pin: 2003-4481-1826

Pourriez-vous faire quelque chose ?

Merci,

Sébastien G.
Sébastien G.

Sébastien G.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Dans ce cas, il faudra que l'ancien propriétaire nous contacte afin de la désactiver.

    Bonne journée,

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Bonjour,
    Le vendeur a supprimé son compte Somfy hier soir mais pour le moment je n'arrive toujours pas à activer ma box. Est-ce normal ?

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Voici le mail reçu du vendeur

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Parfait, vous pouvez tester de nouveau le compte a désormais été supprimé.

    Bonne journée,

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