caméra déjà installée sur un autre site ?

Bonjour je viens aussi d acquérir une nouvelle caméra pour mon installation via un achat sur Leboncoin hors il l est impossible de la connecter vu qu elle est déjà affilié à une autre installation.
Est-il possible de la remettre à zéro ?
Voici son adresse MAC 0076B107D3B7

Cordialement Régis

Bonjour à tous, J'ai moi-aussi le même problème après avoir désinstallé la caméra indoor je n'arrive pas à la résinstaller avec le même message (caméra déjà sur un autre compte), pourtant j'ai toujours utilisé le même email.
ref : 0076B10430A2 BDAH
Je ne pense pas avoir gardé de preuve de l'achat mais par contre il devrait être possible de voir que je cherche à la remettre en service sur le même compte.
Merci d'avance
jmj

Merci Maud. Ça a réglé mon pb. C'était bien à cause du home control.
J'ai maintenant récupéré ma caméra sur somfy protect.

Bonjour, je rencontre un probleme : je viens d’acheter la camera somfy protect outdoor, sur leboncoin neuve. Du coup impossible pour moi de l’installer j’ai un message qui me dit qu'elle est installée sur un autre site.
Je vous donne l'adresse MAC 0076B1087603.
Merci d’avance pour votre aide.