Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box déjà associée

Bonjour,
Nous venons d'acquérir une maison avec un kit de connectivite somfy qui doit être associé à l'ancien propriétaire, il est donc impossible de connecter un nouveau compte. Pourriez vous supprimer le compte existant déjà installé sur le système tahoma.

Voici les références de l'équipement
Pin 1218-0354-4463

Merci d'avance
Olivier

OLIVIER D.
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    OLIVIER D.
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    Bonjour,
    Merci beaucoup pour voter réactivité. Bonne journée, cordialement. Olivier.

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