Question en attente de réponse
Associer tahoma switch avec home alarm advanced xl ?
Bonjour,
Impossible de me connecter dans somfy connect pour associer ma home alarm advanced avec tahoma switch.
J'ai un message "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" alors que mon mot de passe est correct.
Pour information les deux appareils fonctionnent indépendamment mais je voudrais pouvoir faire des scenarios via tahoma incluant l'alarm.
Je vous donne donc le code pin de mon tahoma switch: 2037-1532-7978
Merci,
Réponses
Bonjour Christophe
L'association se fait dans l'application smartphone Tahoma
Ajouter un équipement
Sécurité
Somfy
Alarme
Somfy Protect
Suivre les instruction du smartphone
Merci Jacky
Cela fonctionne !! Merci beaucoup pour votre aide
Bonjour, je souhaite associer TaHoma switch avec l’alarme home advanced via l’application smartphone…
L’application me dit qu’il n’y a pas d’équipement sur le compte les deux systèmes ont une adresse mail différente est ce la base du bug?
Bonjour Guy
Il faut la même adresse mail.
Bonsoir à tous,
Merci beaucoup pour votre aide,
À tout hasard savez-vous svp me dire comment procéder pour synchroniser TaHoma switch avec HomeKit j’ai bien suivi la procédure Somfy via l’application rien y fait la box n’est pas reconnu
J’ai tenté suite à la réinitialisation du compte par l’équipe Somfy rien à faire c’est désespérant pas de notices des explications succinctes il semblerait que les pb rencontrés par les clients ne soient pas compris par le pôle technique de l’enseigne, c’est extrêmement frustrant
Au plaisir de pouvoir échanger pour résoudre les lacunes du processus
Bien cordialement
Guy N.
Bonsoir Guy
La procédure est bien documentée sur l'assistance Somfy, mais personne ne regarde les références des produits Somfy Compatibles.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fiche-partenair...
Je vous met la liste sous une autre forme.
Si vous n'avez pas l'un de ses matériels, il n'y a pas d'appairage avec Tahoma, car Homekit l'utilise comme passerelle uniquement et pilote les matériels en direct.
Il n'y a que Google Home, Alexa, et Smarthing qui reconnaisse Tahoma et vous donne accès aux matériels et aux scénarios
Merci Jacky pour votre retour,
les déboires s'enchainent, j'ai installé mon home alarm advanced avec succès (link et tous les équipements) voila que tout a disparu de l'application comme si l'installation n'avait jamais existé!! j'ai tenté de réinitialiser le link, l'application me dit que le link existe sur un site........lequel? je perds mon sang froid..... Quelqu'un de Somfy peut il supprimer mon compte ou réinitialiser le compte alarm protect afin de repartir d'une page blanche merci par avance
Guy N.
Bonjour Guy
Cliquez sur le nom du site d'installation en haut du premier écran pour voir la liste des sites installer
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