Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Store terrasse verticoffre ZIP 105 avec moteur radio SOMFY SUNEA Io ?

Bonjour,
En position 2 le store ne réagit plus à la télécommande SOMFY Easy Sun Io GI063 qui indique 2 clignotements verts puis 10 clignotements orange avec apparition d'un point d'exclamation "!" sans autres codes d'erreur.
Est-ce un problème de programmation ou un retour d'info parce que le moteur serait défaillant ?
L'installation à 10 ans. La même télécommande permet d'actionner un store banne à la position 1. La position 3 commande l'ensemble des 2 stores mais dans l'état actuel, seul le store banne fonctionne.
Merci pour votre réponse éclairée,
Jean FOURQUIER

Jean F.

Jean F.

Niveau
0
34 / 100
points
Consultations
consultée 99 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Jean F.
Date
10 août 2023
il y a 9 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean,

    Il y a-t-il un chiffre à côté du point d'exclamation ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Jean F.

    Jean F.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour Quentin,
    Tout d'abord merci pour votre intervention.
    C'est bien là le soucis, c'est qu'il n'y a que ce point d'exclamation ! sans rien d'autre à coté ni chiffre, ni symbole comme j'ai pu le voir sur les notices d'utilisation.
    J'ai remonté ce store il y a 1 semaine et lorsque j'ai voulu le redescendre, plus rien, pas un bruit du coté du moteur, que ces clignotements orange et ce point !.
    Bon week-end,
    Jean F

    Nom de l'auteur
    Jean F.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean,

    Avez-vous vérifié l'alimentation arrivant aux volets ?

    Si vous effectuez une simple coupure électrique, les moteurs réagissent-ils ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Jean F.

    Jean F.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour Quentin,
    Pour être sûr de ne traiter que de ce store, j'ai débranché le store Banne. J'ai donc débranché et realimenté le store defaillant. Aucune réaction, toujours les mêmes indications sur la télécommande. A mon avis, il n'y a plus de retour, le moteur doit être défectueux.
    Cordialement,
    Jean F

    Nom de l'auteur
    Jean F.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean,

    C'est ce que je soupçonne également, car si c'était la télécommande, vous ne pourriez piloter aucun de vos volets.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Jean F.

    Jean F.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour Quentin,
    Oui, dont acte, j'ai donc commandé ce moteur auprès d'un professionnel.
    Merci pour ces échanges,
    Cordialement,
    Jean F

    Nom de l'auteur
    Jean F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page