Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Je ne parviens pas à connecter des volet SSL velux à ma box Tahoma Liberty.

Bonjour,
j'ai dû changer le moteur de mon volet roulant SSL Velux. Depuis, je ne parviens pas à le reconnecter à ma box Tahoma. Un tuto indique devoir appuyer 5 s sur le bouton reset de la télécommande Velux. Je n'ose pas de peur de dissocier la télécommande de mon moteur Velux.
Pouvez-vous me conseiller ?

Merci,

Jean-Pascal Dumon
Jean-Pascal Dumon

Jean-Pascal Dumon

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Pascal,

    Il faut suivre ce qui vous ai demandé par l'application.
    Si vous souhaitez être guidé en direct, vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055.

    Bonne journée,

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