Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment reconnecter Somfy One au réseau Wifi?

Bonjour,
Suite à de nombreuses coupures sur ma box SFR, l'alarme ne fonctionne plus (messages sur mon compte: Un équipement mérite votre attention, connectez votre Somfy One au Wifi).
L'alarme reste toujours en fonction "activée", mais je n'arrive pas à la désactiver, ni avec le badge, ni en direct sur l'application.
J'ai débranché la Somfy One pendant une semaine, et lorsque je l'ai rebranchée, j'ai effectué un reset, mais
j'ai toujours les mêmes messages d'erreur.
Numéro MAC: b0f1ec0d8e24
Merci pour votre aide.
Cordialement

PS: je ne suis pas un pro de l'informatique...

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    Réponses

    THIERRY R.
    THIERRY R.

    THIERRY R.

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    Bonjour Maud.
    Un grand merci pour votre aide.
    Je viens de réussir à reconnecter la Somfy One.
    Bonne journée
    Cordialement
    Thierry

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