Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméra Indoor bloquée

Bonjour,

J'ai eu une coupure d'électricité intempestive il y a quelques jours, et depuis ma caméra ne répond plus. Elle a le voyant bleu allumé mais impossible de la réinitialiser.

Merci,

ingrid D.
ingrid D.

ingrid D.

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    ingrid D.
    ingrid D.

    ingrid D.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour
    Le voici 0076B1061CA8

    Merci

    Bonjour Ingrid,

    Je vous remercie pour votre précision. Je ne retrouve pas de caméra activée avec cette adresse MAC de notre côté. Pouvez-vous essayer de la réinstaller sur votre application Somfy Protect et m'indiquer si cela fonctionne ou pas s'il vous plaît ?

    Bonne journée,

    ingrid D.
    ingrid D.

    ingrid D.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Justement j’ai suivi la procédure et je l’ai désinstallée. Sauf qu’il m’est impossible de la réinstaller. Elle ne se réinitialise pas.

    Haut de page