Demande clé de réception Tahoma switch ?

Bonjour Mélodie

Il aurait fallu réinitialiser la motorisation du volet et non pas le TaHoma. Vous avez de ce fait regénéré une nouvelle clé sur le TaHoma qui n'est plus en concordance avec la clé des volets. C'est pour ça que vous ne pouvez plus les ajouter. (les clés doivent être identiques).

Est-ce que vous connaissez la référence des motorisations ?

Bonne journée !

Bonjour,

Nous ne connaissons pas la référence des motorisations. De plus nous avons 6 volets roulants sur fenêtre et 2 sur velux, ça doit pas être les même références.

Bonne journée

Bonjour

Pour réinitialiser un volet (des plus répandus) c'est ici:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

Pour des RS100:

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Concernant les Vélux, je vous conseille de voir votre documentation ou de vous rapprocher de Vélux.

Bonne journée !

Bonjour la communauté,

Pouvez vous me dire comment ajouter un volet à une nouvelle instalation? J'ai généré une nouvelle IO clé à mon installation mais je n'arrive toujours pas à enregistrer un volet.
Je bloque à la reception de la clé.
voici le pin de la box : 0818-9985-2428.

Cordiaelement

Bonjour Alexandre

Il faut réinitialiser la motorisation comme expliqué plus haut.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour le retour, il s’agit d’une nouvelle installation, je voudrait ajouter plusieurs volets qui n’ont pas été encore synchronisés. Je commence la procédure et au moment de réceptionner la clé je ne voit pas comment sortir de la procédure pour ce voir cette clé.
Je possède une box connexoon avec l’application Tahoma.
Avez vous une idée?

Cordialement
Alex

Bonjour Alexandre

Attention de ne pas trop "jouer" avec la clé io.
Je vous explique le principe. Au départ, la clé est détenue par la box domotique. C'est elle qui envoie la clé aux motorisations au moment de l'association. Vous n'avez rien à faire de votre coté.
Pour associer une motorisation, appuyez sur le bouton "prog" de sa télécommande jusqu'au mouvement du volet, suivez ensuite les instructions de la box, sous la rubrique "ajout de matériel" (ou quelque chose dans le genre).

Bonne journée !

Merci Jean-Luc pour le complément d'information.

J'ai acheté cette box sur le bon coin, je n'ai jamais initialisé de clé IO. Dois je dans un premier temps en générer une?

Lorsque j'essaie d'enregistrer un volet il me demande de recevoir la clé (j'ai 10 minutes) pour le faire. Cette étape arrive apres la detection du volet et de la télécommande.

Cordialement

Bonjour Alexandre

Il faut donc réinitialiser les volets qui sans sans doute déjà pourvus d'une clé évidemment différente de celle de la box.

Bonne journée !

Bonjour,

J'ai enfin réussi à connecter ma box ( merci à votre équipe)
Mais lorsque je veux connecter mon premier voler, on me dit d'aller dans les réglage pour une "demande de réception clé "
Je ne trouve pas comment faire...
De plus on me dit rdv sur l'appli "connexoon" hors cette appli ne fonctionne plus et me renvois vers l application tahoma.
Savez vous ce que je dois faire ?

Merci beaucoup à vous.
M. Bernos Cyril

Bonjour Alexandre

Comme expliqué plus haut, il faut réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les associer au Tahoma.
Bonne journée !

Bonjour, la manipulation pour réinitialiser le volet n a pas fonctionné.
J'ai du remettre à zéro en faisant la manipulation suivante :
Débrancher 10 secondes puis appuis bref sur prog haut et bas.
Le volet descend uniquement korsque je reste appuyé sur le bouton et la manipulation pour réinitialiser ( video )et pouvoir enfin aparailler ne fonctionne plus ...
Comment faire?
Merci à vous