Question en attente de réponse
Alarme désactivé
Bonjour,
Depuis quelques jours, il m'est impossible d'activer le système d'alarme.
J'ai voulu réinitialiser le link, mais celui-ci ne veut plus se connecter non plus. Ça me marque qu'il n'est pas détecté.
J'ai effectué toutes les démarches de réinitialisation, mais rien ne fonctionne.
Que dois-je faire ?
Merci
Merci,
Réponses
Il n'a même pas un mois. Il fonctionnait très bien jusque là.
Ok Stéphane
Débrancher votre Link en maintenant appuyé le bouton sur le coté jusqu'a extinction de la Led.
Ensuite rebooter votre box internet
Attendez qu'elle soit reconnectée, puis brancher le Link.
S'il ne se reconnecte pas, poster le N° MAC du Link
Merci de votre aide, mais ça ne fonctionne toujours pas. Ça m'indique toujours que le link n'est pas détecté.
Où puis-je trouver le n°MAC du link ?
Sachant que dans l'application il n'apparait plus, vu que tout a été réinitialisé.
D'accord.
Le numéro situé à l'arrière de la prise, est le BU011102A69D2211
Ca donne l'impression juste, qu'il ne trouve plus la connection internet.
J'ai relancé ma.box, le link, le tahoma (si il y a un rapport), et rien ne change.
Tout fonctionne sur le tahoma (volet, portail, garage), mais rien pour l'alarme.
Bonjour,
Quelqu'un aurait-il une solution à ce problème ?
J'ai tout refait, mais il ne trouve plus ma connection WiFi....
Merci par avance
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
L'alarme ne se désactive pas en rentrant mais aucune détection d'intrusion
Bonjour, Depuis l'installation de notre système Somfy "Home Alarm Advance" l'été dernier nous n'avions aucun problème. Mais avec l'ajout des caméras en Janvier, nous avons...Bonjour Alexis Le désarmement automatique ne fonctionne qu'avec l'intellitag de la porte d'entrée. Je suppose que votre caméra est connectée avec le Link avec un... -
Alarme Somfy One + qui se désactive toute seule ?
Bonjour, Depuis quelques temps, mais pas systématiquement, l'alarme se désactive toute seule dès que j'ouvre ma porte d'entrée, sur laquelle un intelitag est posée. Dans les...Merci pour ces remarques utiles -
Home keeper et scenario voletTahoma ?
Bonjour, Je possède une alarme Home Keeper et une Tahoma Swictch. J'ai également des volets équipés Somfy IO. J'ai fait un scénario quand "alarme activée" => fermeture...Merci pour ce second retour. Effectivement je vais faire comme ça. Je vais perdre l’activation et désactivation automatique via home keeper mais je vais faire une automatisation... -
Alarme se désactive seule
Bonjour, J'ai une Somfy One + qui se désactive seule périodiquement, j'ai vu les réponses à ce sujet, j'ai déjà fait un reset, je n'ai plus la meme box wifi donc j'ai refait...David, Suite au ticket, je vous ai demandé de faire des manipulations mais je n'ai eu aucun retour de votre part. Bonne journée. -
Désactivation intempestive de l’alarme ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours, l’alarme se désactive toute seule, à n’importe quelle heure. Les deux derniers événements en date : 06/04, 8h46 : Exx à désactivé l’alarme...Bonjour Emmanuel, Pouvez vous supprimer les badges puis faire un changement de réseau wifi du link et réinstaller les badges. Bonne journée.
-
-
-
