Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter door keeper à la passerelle

Bonjour,

Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec.

Le voyant de la passerelle est bien verte mais quand j’essaye de connecter la Door keeper, celle ci clignote en blanc et puis affiche le voyant rouge et sonne.
Sur l’appli il ne donne pas d’explication.
Merci à toutes et à tous pour votre aide

Merci,

Kiko K.
Kiko K.

Kiko K.

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    Réponses

    Mouss E.
    Mouss E.

    Mouss E.

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    Bonjour
    Je n’arrive pas à réinstaller ma door keeper sur somfy protect
    Je bloque sur l’installation de la passerelle
    Je suis toute les étapes mais cela se connecte en wifi sur le wifi door … et ensuite le voyant de la passerelle reste en rouge fixe et cela me dit réessayer plus tard
    Pouvez vous m’aider svp ?
    Merci à vous

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