Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Domotique

Activation box Tahoma Rail Din-S et transfert de l'ancienne Rail Din

Bonjour, Pourriez vous activer ma nouvelle box Rail Din-S en remplacement de mon ancienne Rail Din. Est-ce que vous pouvez aussi transférer la configuration de mon ancienne sur la nouvelle svp ?

Voici les codes Pin des deux box

Rail din (ancienne) : 1005-1815-6757
Rail din-S (nouvelle) : 2204-9199-0396

Merci d'avance et bonne journée.
Arnaud S

Arnaud S.
Arnaud S.

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Thème
Domotique
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Arnaud S.
Date
7 septembre 2023
il y a presque 2 ans
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,

    Il va falloir activer et connecter votre nouvelle box avec un autre mail que votre précédente.
    Une fois cela fait, nous pourrons transférer les produits IO de l'ancienne à la nouvelle box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Arnaud S.
    Arnaud S.

    Arnaud S.

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    Bonjour, Merci de votre retour. Je viens d'activer ma box avec une autre adresse mail. Pouvez vous transférer les produits svp ? Merci d'avance et bonne journée.
    Cordialement,
    Arnaud S

    Nom de l'auteur
    Arnaud S.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,

    Pouvez-vous également effectuer un appui bref sur le bouton Prog de votre Tahoma et me dire quand cela est fait?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Arnaud S.
    Arnaud S.

    Arnaud S.

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    Bonjour, je viens de le faire

    Nom de l'auteur
    Arnaud S.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,

    J'ai bien effectué le transfert de clé Io.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Arnaud S.
    Arnaud S.

    Arnaud S.

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    Bonjour,

    Merci beaucoup de votre aide. Pourriez vous réinitialiser mon ancienne box pour que je puisse en faire profiter quelqu'un d'autre svp ou m'indiquer la procédure à suivre

    Merci d'avance et bonne journée

    Nom de l'auteur
    Arnaud S.
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