Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Equipement supprimé visible sur app ios

Bonjour,

Sur l'app IOS, je conserve des équipements "fantomes" qui n'ont pas de raison d'etre encore là.

Je ne les vois pas si je passe sur le site internet. La suppression et réinstallation de l'app n'a rien fait.

Pourriez vous les supprimer de mon app svp ?

Code Pin : 1236 7135 9453
Equipements à supprimer :

  • IO (3428992#5)
  • *IO (3428992#7)
    *IO (3428992#2)
    *IO (3428992#6)

    Merci,

Julien L.
Julien L.

Julien L.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Julien,

    La suppression a été faite.
    Je vous laisserai vérifier que tout est en ordre.

    Bonne journée,

    Julien L.
    Julien L.

    Julien L.

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    Merci beaucoup ! C’est top !

    Vincent
    Vincent

    Vincent

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    Bonjour Gaelle,
    J’ai le même cas. J’ai un appareil que j’ai renommé à supprimer.
    Pourriez vous faire le nécessaire ?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Merci de me donner votre code PIN et le nom exact de l'élément à supprimer.

    Bonne journée,

    Vincent
    Vincent

    Vincent

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    Bonjour Gaelle,

    Voici le code pin 1236-8466-5043
    L’élément s’appelle » à supprimer »
    Merci a vous

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Le nécessaire a été fait,

    Bonne journée,

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