Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Equipement supprimé visible sur app ios

Bonjour,

Sur l'app IOS, je conserve des équipements "fantomes" qui n'ont pas de raison d'etre encore là.

Je ne les vois pas si je passe sur le site internet. La suppression et réinstallation de l'app n'a rien fait.

Pourriez vous les supprimer de mon app svp ?

Code Pin : 1236 7135 9453
Equipements à supprimer :

  • IO (3428992#5)
  • *IO (3428992#7)
    *IO (3428992#2)
    *IO (3428992#6)

    Merci,

Julien L.
Julien L.

Julien L.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Julien,

    La suppression a été faite.
    Je vous laisserai vérifier que tout est en ordre.

    Bonne journée,

    Julien L.
    Julien L.

    Julien L.

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    Merci beaucoup ! C’est top !

    Vincent
    Vincent

    Vincent

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    Bonjour Gaelle,
    J’ai le même cas. J’ai un appareil que j’ai renommé à supprimer.
    Pourriez vous faire le nécessaire ?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Merci de me donner votre code PIN et le nom exact de l'élément à supprimer.

    Bonne journée,

    Vincent
    Vincent

    Vincent

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    Bonjour Gaelle,

    Voici le code pin 1236-8466-5043
    L’élément s’appelle » à supprimer »
    Merci a vous

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Le nécessaire a été fait,

    Bonne journée,

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