Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Equipement supprimé visible sur app ios

Bonjour,

Sur l'app IOS, je conserve des équipements "fantomes" qui n'ont pas de raison d'etre encore là.

Je ne les vois pas si je passe sur le site internet. La suppression et réinstallation de l'app n'a rien fait.

Pourriez vous les supprimer de mon app svp ?

Code Pin : 1236 7135 9453
Equipements à supprimer :

  • IO (3428992#5)
  • *IO (3428992#7)
    *IO (3428992#2)
    *IO (3428992#6)

    Merci,

Julien L.
Julien L.

Julien L.

Niveau
0
90 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julien,

    La suppression a été faite.
    Je vous laisserai vérifier que tout est en ordre.

    Bonne journée,

    Julien L.
    Julien L.

    Julien L.

    Niveau
    0
    90 / 100
    points

    Merci beaucoup ! C’est top !

    Vincent
    Vincent

    Vincent

    Niveau
    0
    59 / 100
    points

    Bonjour Gaelle,
    J’ai le même cas. J’ai un appareil que j’ai renommé à supprimer.
    Pourriez vous faire le nécessaire ?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Merci de me donner votre code PIN et le nom exact de l'élément à supprimer.

    Bonne journée,

    Vincent
    Vincent

    Vincent

    Niveau
    0
    59 / 100
    points

    Bonjour Gaelle,

    Voici le code pin 1236-8466-5043
    L’élément s’appelle » à supprimer »
    Merci a vous

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Le nécessaire a été fait,

    Bonne journée,

    Haut de page