Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Résiliation / se activation box domotique

Bonjour,
Je viens d'emménager sur une nouvelle maison qui a une box TAHOMA associée au compte de l'ancien propriétaire.

Pouvez vous m'aider à l'associer à mon adresse mail svp ?

Merci,
Vitor Goncalez

Vitor G.
Vitor G.

Vitor G.

Niveau
0
13 / 100
points
Consultations
consultée 500 fois
Nombre de réponses
35 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Vitor G.
Date
11 septembre 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Je vous invite à réactiver la box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Maëlle G.
    Maëlle G.

    Maëlle G.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,
    Je rencontre le même problème. Pouvez vous m'aider ?
    Le code PIN est 2022-1213-6003

    Merci
    Maëlle

    Nom de l'auteur
    Maëlle G.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Maëlle,

    Merci de mettre une photo de la box et de votre code PIN.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Maëlle G.
    Maëlle G.

    Maëlle G.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,
    Vous trouverez la photo en pièce jointe.

    Merci
    Belle journée,
    Maëlle

    image0.jpeg image0.jpeg
    image0.jpeg
    1,8 Mo
    8 novembre 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Maëlle G.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Maëlle,

    Cette box a simplement été pré installée par le professionnel cela ne gène donc pas l'activation.
    Il faut cependant bien passer par l'application Nexity et non Somfy.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page