Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème sireney extérieur ?

Bonjour,
Depuis quelques temps quand j'active mon alarme elle ce met a sonné en envoyant la notification suivante sirène extérieure cour devant a était déplacé
J'ai du enlever l'autoprotecion pour ne pas que ça ce reproduise le temps que on trouve une solution est ce que le sav peut faire quelque chose
Cordialement

Merci,

florent G.
florent G.

florent G.

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    Réponses

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Sur quoi est elle fixée ? Exposée au vibration ? Au vent ?

    florent G.
    florent G.

    florent G.

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    Bonjour en façade et non pas exposé au vibration ni au vent rien a voir avec ça

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

    Bonne journée,

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour. Changer la sensibilité de la sirene est aussi faisable par les utilisateurs ?

    Je ne trouve pas comment faire cela dans l'appli mobile Android SOMFY PROTECT.

    Merci.

    florent G.
    florent G.

    florent G.

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    Nicolas je suis dans le même cas que vous aucune possibilité via l'application j'ai désactivé l'autoprotecion mais c'est pas une solution

    florent G.
    florent G.

    florent G.

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    Le service client Somfy peux t'il faire quelque chose pour ça ?

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour à vous,

    Non il n'est pas faisable par les utilisateurs de changer la sensibilité de la sirène extérieure.

    Je viens de vérifier nous avons bien baissé au maximum la sensibilité nous ne pouvons pas effectuer d'autres manipulations.

    Bonne journée,

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