Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon portail disjoncte au 30ma est-ce normal ?

Bonjour,
J'ai installé mon moteur de portail somfy. Il ne cesse de faire disjoncter vraisemblablement quand il fait mauvais temps. J'ai pensé à l'humidité mais après avoir vérifier l'ensemble de mes fils ils sont tous sec. Peut-il y avoir un lien avec la section d'alimentation de mon portail (trop grosse )? il est en 1,5mm² et j'ai 30ml du moteur au tableau...
Même question pour mes cellule du coup, peut-être est-ce elles qui font disjoncter mon portail car la section d'alimentation est trop grosse ?

Merci,

emmanuel T.
emmanuel T.

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    Non la section est bonne.
    Le 30ma ne peut tomber qu'en 230v donc les cellules n'ont rien à voir.
    Il faudra vérifier la terre qui est la seule cause de la non conductivité du courant résiduel.

    Bonne journée

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