Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Installation Link One Impossible ?

Bonjour,

Je dois être à la 10ème tentative d'installation du Link mais toujours impossible de connecter celui-ci.

J'ai contacté à plusieurs reprises le SAV mais toujours sans succès.

Ma box internet est bien configurée et j'ai bien reset mon Link One à plusieurs reprises, mais toujours impossible de l'installer.

Même en Partage de Connexion, l'installation est impossible au moment du choix du Réseau, j'obtiens toujours le même message d'erreur. Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci,

Benjamin L.
Benjamin L.

Benjamin L.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 26 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Benjamin L.
Date
17 septembre 2023
il y a 3 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Benjamin
    Ca va être difficile de vous aider car le Link One n'existe pas.

    Quelque soit le matériel Somfy que vous installez sur le Wifi, commencer par désactiver le Wifi 5 et 6 le temps de l'installation.

    Voici le lien vers la FAQ globale
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page