Question en attente de réponse
micro module 1822487 HS ?
Bonjour,
un de mes micro modules Zwave ne fonctionne plus. Dans un premier temps je n'avais uniquement plus de retour d'info sur Tahoma, mais maintenant il n'allume même plus mes spots, meme en manuel via le bouton du module. Le voyant vert s'allume et s'éteint en manuel, mais on entend plus le relais, et plus du tout de communication avec Tahoma. J'ai pourtant 15 autres micro modules identique qui fonctionnent très bien depuis plus longtemps.
y'a t'il qqu chose à faire? une prise en charge par le SAV SOMFY?
Merci,
Réponses
Bonjour Cedric,
Il semble en effet que le module soit défectueux.
A quel endroit et à quelle date l'avez-vous acheté?
Merci,
Bonjour,
le module a été achetée sur une vente SOMFY de Vente-Privée.com, le 12/05/2022.
Bonne journée.
Bonjour Cédric,
Je vous contacte par mail.
Merci,
Bonjour,
Pouvez-vous me contacter concernant 2 modules HS à remplacer; merci
J'ai le problème connu du clignotement non stop du module dès sa mise sous tension
Cordialement
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos modules soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
J’ai le problème de clignotement sur mon module acheté neuf il y a quelques jours sur mano mano.
Comment se passe le retour ?
Bonjour Jean-Sebastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Cablage micro module zwave 1822487
Bonjour, J'ai acheté ces micro modules et j'ai voulu tester avant de les mettre en place. Je câble comme le schéma je pense (cf photo, n'ayez pas peur du cablage c'est juste...Merci Le Coyote et Jacky, Le Coyote, je parle de la nouvelle appli Tahoma. il faut que je revienne a l'ancienne version pour connecter le zwave du coup ? -
Micro-récepteur d'éclairage Zwave 1822487
Bonjour à tous, J'écris sur ce forum pour avoir un avis d'utilisateurs du micro-récepteur d'éclairage Zwave réf. 1822487. J'en ai acheté plusieurs ayant la tahoma V2 avec le...Bonjour, Merci pour votre réponse. J'ai détaillé mon installation pour qu'on puisse comprendre le sens de mes questions et avoir un avis sur mon raisonnement. Si le module... -
interface PC inaccessible apres reset module IP - Protexiom?
Bonjour, Suite au changement de ma box LiveBox4, je n'arrive plus à accéder à l'interface PC. J'ai procédé au reset du module IP. L'adresse 192.168.1.211 initialement est...Bonsoir Jacky, oui je suis au courant pour l'arrêt de la 2G et de la 3G. Je n'ai qu'un module RTC dans mon alarme donc ouf! sauvé sur ce point là. Encore mille merci pour votre... -
module 1822487A ?
bonjour, Je viens d'acheter un pack 3 X micro module1822487A + plus clef pour tahoma. J'ai câblé comme sur le schéma fourni. Lorsque mon éclairage est éteint, je peux... -
cablage 1822487
Bonjour, Je souhaite installer un micro module de type 1822487 sur mon éclairage existant. Je souhaite pouvoir piloter mon éclairage via le module 1822487 et également via...Bonjour, Merci pour la réponse! Pour être sur de bien comprendre sur mon schéma j'avais dessiné mon interrupteur en vert mais en fait c'est le jaune car le module possède un...
-
-
-
