Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Cette question a été résolue

Somfy+ alarme se déclenche sans raison

Bonjour,

J’ai un problème avec le somfy+, ce dernier se déclenche régulièrement alors qu’aucun mouvement n’est constaté dans la pièce.
Et ça arrive aussi bien en journée qu’en pleine nuit.
Sachant que j’ai un lapin mais je me suis arrangé pour qu’il ne soit pas dans le champ de vision du somfy+.
J’ai également des led pour plantes intérieur mais pareil, ça n’apparaît pas dans la zone de vision.
Ést ce normal ? Que dois je faire svp?
Merci,

Claire K.
Claire K.

Claire K.

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    JACKY M.
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    Désolé ce n'est pas possible Claire.

    On va faire autrement.

    Votre caméra ne doit pas être face a une fenêtre sinon les rayons du soleil plus la luminosité vont déclencher l'alarme.

    Elle ne doit pas voir de source de chaleur comme une cheminée ou un radiateur

    Il ne faut pas que les animaux puissent entrer dans le champ de la caméra. Donc pas de meuble ou ils peuvent monter et pas d'escalier dans le champ de surveillance.

    La nuit la caméra ne fait pas la différence entre un papillon et un humain

    Enfin pour savoir si la caméra a un dysfonctionnement il suffit de la couvrir avec torchon et de l'activer. Si elle se déclenche alors qu'elle est masquée c'est qu'elle a un problème.

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    JACKY M.
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    Bonjour

    C'est quoi le Somfy + ?

    Claire K.
    Claire K.

    Claire K.

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    Il s’agit du somfy one plus (avec détecteur de mouvement)

    JACKY M.
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    Mettez une copie d'image de ce que voit la caméra.

    Claire K.
    Claire K.

    Claire K.

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    Puis je vous l envoyer en privé ? Plutôt que de le mettre ici en accès libre ?

    Claire K.
    Claire K.

    Claire K.

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    Ok, merci pour votre retour.
    Donc en fait quand mes leds s’allument ou s’éteignent, ça peut faire sonner l’alarme.
    Je vais tenter le coup de mettre un torchon opaque dessus pour voir et vous tiens au courant.

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