Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Jumelage non voulu système IO Comment resoudre le PBE?

Bonjour,
Au début tout était parfait puis un jour lorsque j'ai appuyé sur une télécommande 2 volets se sont activés dans le salon.
La semaine dernière le même pbe dans la chambre.
Je précise que j'ai 6 volets au RDC et 4 à l'étage tous télécommandés par IO.
Je précise que quand je passe par tahoma cela ne se produit pas. Ce doit donc être un problème venant de la télécommande. Encore sous garantie.
Merci beaucoup pour votre aide.
Bien à vous

Merci,

Christophe P.
Christophe P.

Christophe P.

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2 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Christophe P.
Date
20 septembre 2023
il y a 2 mois
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    Réponses

    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
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    Bonjour,

    Ce n'est pas les TC en cause mais la mémoire des moteurs.
    Remettez tout en ordre via ce lien; https://i.ytimg.com/vi/PqvN7-uJl0s/sddefault.jpg

    Si le défaut venait à se reproduire parlez-en à votre installateur qui est le seul en charge de votre SAV et suivi client.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Le Coyote
    Date
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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Christophe,


    Il faudrait reprogrammer vos télécommandes et les remettre dans l'ordre. Voici une vidéo qui pourrait vous aider :


    Comment réparer une télécommande qui pilote deux volets au lieu d'un ? | Somfy


    Si vous ne parvenez pas à reprogrammer correctement vos points de commande, je vous invite à prendre contact auprès de votre installateur.


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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