Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Automatisation volet TS100 IO par alarme protexial?

Bonjour,
J'ai un volet RS100 IO avec télécommande Smoove origin et une situo pure io associées depuis 2 ans. Ce volet, et 2 autres en RTS sont enregistrés dans mon alarme protexial pour faire de l'automatisation qui fonctionnait bien.
Mais ,depuis 1 semaine le volet io ne réagit plus alors que les 2 autres montent et descendent automatiquement. J'ai refait plusieurs fois l'enregistrement du IO, en ouvrant sa mémoire par appui sur PROG de la télécommande, puis sur PROG dans l'application qui gère la Protexial. J'entends bien le bip de la Centrale mais le volet ne fait pas de va-et-vient et sa mémoire reste ouverte pdt 10min avant de pouvoir s'en reservir.
Voilà mon problème, si vous pouvez me donner des pistes pour le résoudre.

Merci

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