Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Transfert box Tahoma suite déménagement

Bonjour,

Je viens de devenir propriétaire d'une maison équipée avec une box Somfy Tahoma.
Pouvez-vous m'indiquer comment réaliser le transfert de compte ?
J'ai essayer de créer un compte, mais en entrant le PIN de la box, un message m'indique le produit est déjà activé et de poster un message sur ce forum.

Merci pour votre réponse, et bonne journée !

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut laisser ici le pin du TaHoma et attendre le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Bonjour,
    Ah oui effectivement.

    Le PIN est le 1215-3255-7040

    Merci !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Bonjour,
    J'ai pu créer mon compte effectivement.
    Je pourrai tester à partir de vendredi quand j'aurai ma box internet.

    Merci beaucoup pour votre intervention,
    Bonne journée,
    Cordialement,
    Julien

    EDIT : J'ai bien pu créer le compte et paramétrer la box. Merci !

    christophe T.
    christophe T.

    christophe T.

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    Bonjour,

    J'avais déjà créé un compte Somfy.
    Pouvez-vous, svp, m'attribuer la box Tahoma dont voici le code PIN:
    2101-1001-3113

    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Le nécessaire a été fait. Vous pouvez la réactiver.

    Bonne journée,

    Timothy C.
    Timothy C.

    Timothy C.

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    Bonjour,

    Je viens de devenir propriétaire d'une maison équipée avec une box Somfy Liberty.

    Pouvez-vous, svp, m'attribuer la box dont voici le code PIN:
    0210-2335-5311

    Merci pour votre réponse, et bonne journée !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Timothy,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    jean-claude M.
    jean-claude M.

    jean-claude M.

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    Bonjour.Même Pb suite enménagement compte créé ce jour ok box branchée voyant actif ok pin 0211-6632-9887 (sur l'appli Iphone pin: 1001-0238-9407 ? ). par avance merci du retour.Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,

    Le PIN de cette box est le 0211-6632-9887.
    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Bonjour,
    J'ai demenagé et j'ai laissé la tahoma box dans mon ancienne maison (Code PIN 0211-4961-3102).
    un artisan change actuellement toutes mes ouvertures dans ma nouvelle maison mais je ne peux pas connecter ma tahoma switch car une autre box est associé à mon compte.
    pourriez-vous détacher mon ancienne tahoma box de mon compte svp ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    patrick S.
    patrick S.

    patrick S.

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    bonjour,
    je viens de déménager merci de m'attribuer la tahoma
    pin 0211-3626-3240
    merci
    patrick

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Sonia
    Sonia

    Sonia

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    Bonjour,

    Même demande,
    Mon pin est : 1211-2777-2362

    Merci :)
    Bonne journée !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sonia,

    Ce PIN n'existe pas merci de le vérifier .

    Bonne journée,

    Gregory L.
    Gregory L.

    Gregory L.

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    Bonjour, j'ai déménagé et emmené ma Tahoma avec moi, comment faire pour la migration? le code pin est 0220-7033-7173

    Merci, cordialement.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Gregory

    Connectez le TaHoma sur internet, utilisez la même adresse mail qu'auparavant, supprimer les éléments de l'ancienne maison, réassociez les nouveaux et refaites vos programmations.

    Bonne journée!

    Gregory L.
    Gregory L.

    Gregory L.

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    Re-bonjour,
    Je voudrais bien mais j'ai un message d'erreur lorsque j'entre mon mail et Mdp : vous n'avez pas de box associée à votre compte, merci d'activer Tahoma. Lorsque je tente de l'activer en entrant le Pin elle me dit :ce Pin est correct mais votre box est déjà activée. Contactez nous sur somfy forum.... Je ne sais pas trop quoi faire cu coup... Merci de votre aide.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Gregory

    Vous utilisez bien la même adresse mail et mdp ?
    Si oui, attendez le contact d'u Yellow.
    Pour rappel pin: 0220-7033-7173

    Bonne journée !

    Gregory L.
    Gregory L.

    Gregory L.

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    Effectivement j'utilise le'meme matériel et le mail et Mdp sont bons puisque même l'interface me le dit. Je ne comprend pas... Jattend qu'un Yellow m'aide! Merci à vous.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Grégory,

    Je vois que vous avez pu vous connecter, vous me le confirmez ?

    Bonne journée,

    salim H.
    salim H.

    salim H.

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    Bonjour
    Je viens de devenir propriatire et il y a une insatlation tahoma switch .
    Apparement sur le forun on dis qu il faut laisser le pin pour le transfert de compte
    Voici le pin 2008-6458-9464
    Merci de votre aide

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Salim,

    Il faudra créer votre compte sur Somfy.fr puis que ce soit l'ancien propriétaire qui nous contacte afin d'effectuer le transfert de compte.

    Bonne journée,

    salim H.
    salim H.

    salim H.

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    Bonjour
    L ancien propriétaire n a arrive pas a ce connecter et i, vous que vous lui envoyé un mail pour le transerf
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Salim,

    Je ne retrouve aucun mail de cette personne. Mais la box est activée en Belgique et non en France.
    Au plus simple demandez lui de contacter le service technique Belge au 070 222 000

    Bonne journée,

    Maximilien D.
    Maximilien D.

    Maximilien D.

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    Bonjour, j'ai emmenagé dans mon nouveau logement il y a 6 mois en gardant le compte/email TahomaClassic de l'ancien propriétaire mais j'aimerais faire le changement désormais avec mon email.
    Pin Tahoma Box: 1201-7382-4314
    Merci d'avance

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour,

    même raison suite à un déménagement comment changer l'identifiant et mot de passe d'une box Tahoma ainsi que email et numéro de téléphone? Code PIN 1225-3225-0434
    Comment se fait-il qu'on ne puisse pas changer simplement ces informations? Cette box est aussi attachée à mon compte somfy.fr, comment la détacher? Est-ce que ce détachement va réinitialiser la box et demander une reconfiguration complète? Merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Maximilien,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Laurent,

    J'ai détaché le compte de la box. Cela conserve les produits dans la box. Il faudra simplement la réactiver avec le mail souhaité.

    Bonne journée,

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