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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Transfert box Tahoma suite déménagement

Bonjour,

Je viens de devenir propriétaire d'une maison équipée avec une box Somfy Tahoma.
Pouvez-vous m'indiquer comment réaliser le transfert de compte ?
J'ai essayer de créer un compte, mais en entrant le PIN de la box, un message m'indique le produit est déjà activé et de poster un message sur ce forum.

Merci pour votre réponse, et bonne journée !

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Stéphanie

    Qu'est-ce qui vous empêche de le faire vous même ?

    Bonne journée !

    Stéphanie C.
    Stéphanie C.

    Stéphanie C.

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    Bonjour Jean Luc
    Je n'arrive pas à le faire moi-même, a quel endroit est-ce possible dans l'application ?
    Je ne trouve rien ni dans mon espace Somfy pour effacer l'ancienne installation,
    Merci beaucoup pour votre aide

    Clara I.
    Clara I.

    Clara I.

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    Bonjour,
    J'ai également emménagé dans une maison équipé d'une ancienne tahoma, les anciens propriétaires ont toujours le compte associé
    Le pin est : 0204-7542-5716

    Je vous remercie bonne journée !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour clara,
    Je reviens vers vous par mail.
    Bonne journée.

    alexandre L.
    alexandre L.

    alexandre L.

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    Bonjour,

    Idem pour moi PIN numéro : 1215-3392-1622.

    Je vous remercie par avance.

    Cordialement,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,
    je vous confirme avoir dissocier le compte je vous invite a réactiver votre tahoma.
    Bonne journée

    Celine V.
    Celine V.

    Celine V.

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    bonjour, je suis dans la même difficulté avec ma tahoma , voici le code pin 1203-0428-8425

    merci

    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Celine,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre tahoma il y a 21h.
    Bonne journée.

    Fred F.
    Fred F.

    Fred F.

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    Bonjour
    Je déménage ce lundi 5 août et je laisse mon installation et ma box TaHoma aux nouveaux occupants
    Pourriez-vous dissocier la box 1201-9666-0145 de mon compte svp ?
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Fred,
    Je vous confirme avoir dissocier votre box de votre compte en laissant les produits dedans.
    Bonne journée

    Fred F.
    Fred F.

    Fred F.

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    Merci pour votre action

    Léo L.
    Léo L.

    Léo L.

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    Bonjour,
    Je viens d'emménager dans un logement équipé d'une Tahoma Switch (2029-9122-7009).
    L'ancien propriétaire ne s'est apparement pas déconnecté de cette dernière.
    Serait-il possible de la réinitialiser pour que je puisse m'y connecter?
    Merci d'avance.
    Léo

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Léo,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Johann A.
    Johann A.

    Johann A.

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    Bonjour,
    Je viens d'emménager dans un logement équipé d'une Tahoma dont le code PIN est 1213-3386-1681.
    Serait-il possible de la réinitialiser pour que je puisse m'y connecter?
    Merci d'avance.
    Johann

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Johann,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Guillaume R.
    Guillaume R.

    Guillaume R.

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    Bonjour,

    Je viens de devenir propriétaire d'une maison équipée avec une box Thaoma mini Somfy

    Pouvez-vous, svp, m'attribuer la box dont voici le code PIN:
    2105-9877-5990

    Merci pour votre réponse, et bonne journée !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Pauline C.
    Pauline C.

    Pauline C.

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    Bonjour,

    Je viens de devenir propriétaire d'une maison équipée avec une box Thaoma switch Somfy

    Pouvez-vous, svp, m'attribuer la box dont voici le code PIN:2008-6850-1286

    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Pauline,
    je vous confirme avoir fais le necessaire et vous invite a faire l'activation depuis l'application Tahoma By somfy.
    Bonne journée

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous dissocier le code PIN 1228-0632-7387 de mon adresse email suite à un déménagement svp ?

    Merci par avance.

    Cordialement,

    Nicolas

    Victoire R.
    Victoire R.

    Victoire R.

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    Bonjour
    Je vends ma maison équipée d’une box tahoma code pin 1208-8555-9988
    Pouvez-vous m’indiquer comment faire pour la céder au nouveau propriétaire ?
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Victoire,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire et celle-ci a etre réactivé.
    Bonne journée

    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Bonjour,

    Je suis également nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une TAHOMA box dont le PIN est 1224-9688-4105

    Pourriez-vous m'aider?

    Par ailleurs j'ai également une alarme et des caméras. Il existe une procédure similaire?

    MErci

    Laurent

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Laurent,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Céline G.
    Céline G.

    Céline G.

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    Bonjour, je suis propriétaire d'une maison dans laquelle il y a une Somfy Tahoma switch. Pouvez-vous m'indiquer comment réaliser le transfert car quand j'essaie de me connecter on me dit que le produit est déjà rattaché à un autre compte, celui de l'ancien propriétaire. Le pin de la box est 2013-9704- 3981. Vous en remerciant par avance
    bonne journée. Céline G

    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Merci Nicolas

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour celine,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire, vous pouvez la reactiver sur l'app tahoma by somfy dés a présent.
    Bonne journée

    Gabriel S.
    Gabriel S.

    Gabriel S.

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    Bonjour,

    Je suis nouvel occupant d’une maison dont la TaHoma box est restée associée à l’ancien propriétaire.

    Pourriez-vous la réinitialiser ?
    Le PIN est 2047-3720-0154.

    Merci par avance !
    Gabriel

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Gabriel,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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