Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Transfert box Tahoma suite déménagement

Bonjour,

Je viens de devenir propriétaire d'une maison équipée avec une box Somfy Tahoma.
Pouvez-vous m'indiquer comment réaliser le transfert de compte ?
J'ai essayer de créer un compte, mais en entrant le PIN de la box, un message m'indique le produit est déjà activé et de poster un message sur ce forum.

Merci pour votre réponse, et bonne journée !

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
0
23 / 100
points
Consultations
consultée 1045 fois
Nombre de réponses
106 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
22 septembre 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Gabriel S.
    Gabriel S.

    Gabriel S.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Merci Nicolas !

    Nom de l'auteur
    Gabriel S.
    Date
    réponse
    r
    Hugo L.
    Hugo L.

    Hugo L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour, je souhaite aussi récupérer la box 1204-8954-1410
    Suite à mon emménagement.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Hugo L.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Hugo,
    Cette box n'est pas activée.
    Vous pouvez donc l'activer avec votre mail.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Hugo L.
    Hugo L.

    Hugo L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    Non quand j'essaie de connecter la box on me dit qu'elle est déjà rattachée à un compte.
    Cf photo

    Screenshot_2025-08-19-12-52-18-630_com.somfy.homeapp.jpg Screenshot_2025-08-19-12-52-18-630_com.somfy.homeapp.jpg
    Screenshot_2025-0...
    440 ko
    19 août 2025
    Traité
    IMG_20250819_125352.jpg IMG_20250819_125352.jpg
    IMG_20250819_1253...
    4,5 Mo
    19 août 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Hugo L.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Oui le PIN que vous m'avez communiqué au dessus n'était pas correct.
    J'ai fais le nécessaire.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Gaël V.
    Gaël V.

    Gaël V.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens d’acheter une maison équipée d’une Tahoma V2 avec divers accessoires reliés. Je souhaite conserver ce schéma
    Pouvez vous me « libérer » le compte associé ?
    Le PIN est 1209-7787-3918

    Merci

    Nom de l'auteur
    Gaël V.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gael,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Fabien L.
    Fabien L.

    Fabien L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens d'emménager dans une nouvelle maison équipée Somfy.
    Pouvez vous me transférer la box Tahoma ayant le PIN 0220-3267-5592 ?

    Merci d'avance,

    Nom de l'auteur
    Fabien L.
    Date
    réponse
    r
    Estelle G.
    Estelle G.

    Estelle G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, je viens, de vendre ma maison. Le nouveau propriétaire a besoin de créer son compte.
    Pouvez vous me désolidarisé du système?

    Le code pin est 2015-2469-5687

    Merci à vous,
    Estelle GINEL

    Nom de l'auteur
    Estelle G.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Estelle,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    YOANN C.
    YOANN C.

    YOANN C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je souhaite également récupérer la box suite à mon emménagement. Le pin est 1234-0309-9079.
    Bonne journée,
    Yoann

    Nom de l'auteur
    YOANN C.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Yoann,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Jean Marc A.
    Jean Marc A.

    Jean Marc A.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour, je vends ma maison et laisse ma box Tahoma V2 au nouveau propriétaire. Pouvez-vous,svp, faire le nécessaire pour basculer l'application de mon compte vers celui de l'acquéreur? Voici le code Pin de ma box : 1237-8544-9914
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Jean Marc A.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Jean marc,
    je dois dissocier le compte des a présent?
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Jean Marc A.
    Jean Marc A.

    Jean Marc A.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour, pouvez-vous faire ce changement à la date du 09janvier SVP, voulez-vous l'adresse mail du nouveau propriétaire afin qu'il conserve l'intégralité de la configuration de la box?
    Merci
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Jean Marc A.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean Marc,
    Je vous confirme avoir dissocier la tahoma de votre compte et elle peu donc etre réactiver depuis l'application Tahoma By Somfy par le nouveau proprietaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page