Question en attente de réponse
Problème pièce vanne somfy
Bonjour,
J'ai un soucis avec plusieurs de mes vannes somfy, elles ont 1 an et demi et pourtant plusieurs ont la pièce en plastique qui est reliée au radiateur qui est cuite. 2 d'entre elles ce sont déjà cassé...
Existe t'il une possibilité de ravoir la pièce en question ou de faire marcher la garantie ?
Merci beaucoup.
Michael.
Réponses
Cette casse est typique à un choc latéral.
Néanmoins, Somfy ne fera aucune difficulté pour vous renvoyer les deux flasques.
Patientez ici un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.
Bonne soirée
Bonsoir,
Merci pour votre réponse. :)
Il ne me semble pas les avoir déjà heurté... Mes radiateur ne sont pas dans des zones de passages.
De plus les deux pièces qui sont cassées sont celles de la salle de bain et de la chambre soit dans des pièces ou il y a peu de mouvements.
Peut être serrez-vous trop fort la molette ?
Mais peut importe Somfy vous les échangera.
Bonne soirée
Bonsoir, est-ce qu'un Yellow serait dispo par ici s'il vous plaît ? :)
Les Yellow's en fonction de leur emploi du temps peuvent venir ici dans un délai de 0 à 8 jours ouvrés.
Au besoin, contactez le service conso au 0820.055.055 15cts/mn.
Bonne journée
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