Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème pièce vanne somfy

Bonjour,
J'ai un soucis avec plusieurs de mes vannes somfy, elles ont 1 an et demi et pourtant plusieurs ont la pièce en plastique qui est reliée au radiateur qui est cuite. 2 d'entre elles ce sont déjà cassé...
Existe t'il une possibilité de ravoir la pièce en question ou de faire marcher la garantie ?
Merci beaucoup.
Michael.

Michael M.
Michael M.

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    Réponses

    Cette casse est typique à un choc latéral.
    Néanmoins, Somfy ne fera aucune difficulté pour vous renvoyer les deux flasques.
    Patientez ici un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.

    Bonne soirée

    Michael M.
    Michael M.

    Michael M.

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    Bonsoir,
    Merci pour votre réponse. :)
    Il ne me semble pas les avoir déjà heurté... Mes radiateur ne sont pas dans des zones de passages.
    De plus les deux pièces qui sont cassées sont celles de la salle de bain et de la chambre soit dans des pièces ou il y a peu de mouvements.

    Michael M.
    Michael M.

    Michael M.

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    Bonsoir, est-ce qu'un Yellow serait dispo par ici s'il vous plaît ? :)

    Les Yellow's en fonction de leur emploi du temps peuvent venir ici dans un délai de 0 à 8 jours ouvrés.
    Au besoin, contactez le service conso au 0820.055.055 15cts/mn.

    Bonne journée

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Michael,  
     
    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.  
     
    Bonne journée, 

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