Question en attente de réponse
changement box et alarme non fonctionnelle?
Bonjour,
je suis passee à la fibre et ai du changer de box(trop ancienne)! tout fonctionne excepté l 'alarme : je n ai plus acces a somfy sytem que ce soit à distance via mon portable ou via mon PC
je ne peux donc pas voir ce qui ne fonctionne pas
Par avance merci
Merci,
Réponses
Bonsoir Monique
Il faut tout simplement refaire toutes les manipulations de connexion internet comme la première fois que vous avez installé l'alarme.
La première : Réinitialiser le module IP de l'alarme avec le guide ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
La deuxième : Il faut reparamétrer l'ouvertures de ports de la Box internet avec les tutos disponibles dans le lien suivant
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl
Si vous êtes passée chez SFR, il faut demander à opérateur de vous donner une adresse IP V4, car maintenant le standard c'est IP V6 et l'alarme ne fonctionne pas avec.
Si vous êtes passée chez FREE il faut demander une adresse IP V4 Full stack, et il faut modifier les ports d'accès extérieur de Freebox OS dans le menu configuration.
Un minimum de connaissance informatique est nécessaire
re bonjour Jacky M
j ai encore qqs questions concernant cette procedure
1) puis je faire en 1er le changement d adresse IP V4 Full stack , sacahant que je suis chez Free depuis x temps ?
2) je vois qu apres l ouverture de la centrale et reconfiguration je dois recuperer la nouvelle adresse ip sur le clavier : or nous ne pouvons plus nous en servir et ne savons pas pourquoi
merci pour votre aide
Regardez ce tuto pour récupérer l'adresse IP sans clavier
Ce n'est pas ce
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