Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Connexion sirène extérieure

Bonjour,

Ma sirène extérieure a toujours bien fonctionné, mais depuis une demande de changement de pile de la sirène intérieure (lié ou pas), le link présente des difficultés de connexion récurrente au wifi et la sirène extérieure ne veut plus se connecter et plus rien ne se passe (plus de led visible...)
Pouvez-vous m'indiquer s'il existe un lien entre tous ces problèmes et la procédure pour trouver une solution?

Merci,

Fabien L.
Fabien L.

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    JACKY M.
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    Bonjour Fabien
    Si vous avez le Link Rond classique et que la Led ne s'allume plus, c'est normal que vous ne puissiez pas appairer la sirène.

    De même si le Link n'est pas connecté au WIFI vous ne pouvez rien faire.

    Si votre Link a plus de 5 ans et que la led ne s'allume plus c'est qu'il est HS .

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    Fabien L.
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    Bonjour

    Le link a ponctuellement dysfonctionné mais fonctionne de nouveau correctement, sans succès pour autant sur caméra extérieure.

    Merci quand meme

    Patrick L.
    Patrick L.

    Patrick L.

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    Bonjour, j’ai aussi un problème avec ma sirène extérieure. Celle ci s’est arrêtée de fonctionner et quand j’ai ouvert le volet piles une des deux lames avec ressort était de travers. En retirant les piles elle est tombée dans la *boîte* car son fil de contact était dessoudé. Problème, l'intérieur de l’alarme ne se démonte pas car le plastique semble serti. Donc pour une réparation à 1 euro il faut changer la sirène. Vraiment dommage.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Patrick
    Acheté avant 2020 la garantie est de 2 ans.
    A partir de 2020 elle est de 5 ans.

    L'ensemble est assemblé par clipsage. Il faut chercher la jointure pour l'ouvrir.
    Si vous avez une association Repair Café pas loin de chez vous, allez les voir, ils font des miracles sur ce type de panne.

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