Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Reset TaHoma Mini impossible

Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour du Connectivity Kit, la TaHoma Mini est déconnectée du réseau wifi ...
Le reset est impossible et la TaHoma reste bloquée avec lumière orange constante.

Code PIN = 2105 0623 5786

Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour résoudre mon problème de connexion ?
Merci,

Didier
Didier

Didier

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Thème
Domotique
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Didier
Date
4 octobre 2023
il y a environ un an
question
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    Maxime M.
    Maxime M.

    Maxime M.

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    Bonjour,
    Suite à la dernière mise à jour ,la TaHoma reste bloquée avec lumière orange constante.
    Pourriez-vous nous fournir une procédure pour résoudre ce problème ?
    Merci d’avance.

    Nom de l'auteur
    Maxime M.
    Date
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    r
    Didier
    Didier

    Didier

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    Bonjour,
    Toujours aucunes réponses à mon problème de "reset" impossible sur mon Connectivity Kit bloqué sur lumière orange ....
    Que faut-il faire pour l'appairer de nouveau avec mon wifi ???
    Merci pour votre retour.

    Code PIN = 2105 0623 5786

    20231009_163049.jpg 20231009_163049.jpg
    20231009_163049.jpg
    2,4 Mo
    9 octobre 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Didier
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous,

    Pouvez-vous tester les manipulations ci-dessous, ATTENTION Les timming doivent être précis:

    1ère méthode:
    Débrancher la box
    Appuyer sur le bouton reset
    Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 22 à 27 sec MAX
    La led doit être éteinte depuis + de 5 sec Relâcher le bouton
    Reconfigurer le wifi si led clignote bleu

    2ème méthode :
    Débrancher la box Appuyer sur le bouton reset
    Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 17 à 22sec MAX
    La led doit s'être éteinte
    Relâcher le bouton La led doit clignoter rouge vert bleu

    3ème méthode :
    Débrancher la box
    Appuyer sur le bouton reset
    Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 2 à 7 sec MAX
    La led doit clignoter
    Relâcher le bouton
    Attendre

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Sebastien B.
    Sebastien B.

    Sebastien B.

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    Bonsoir

    Même problème suite à une mise à jour la box reste avec led fixe orange
    Impossible de faire le reste comme décrit plus haut
    Merci du coup de pousse svp

    Nom de l'auteur
    Sebastien B.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Merci de tester la manipulation ci-dessous:

    • Appuyer sur le bouton Reset du kit de connectivité jusqu'à ce que le voyant s'éteigne (environ 25 sec) puis relâcher
    • Débrancher et rebrancher l'alimentation du kit et tester de nouveau

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    r
    Sebastien B.
    Sebastien B.

    Sebastien B.

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    Bonjour

    Merci du retour mais rien ne fonctionne, la led ne s'éteint jamais

    Nom de l'auteur
    Sebastien B.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Je vous contacte par mail,

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Didier
    Didier

    Didier

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    Bonjour

    Je viens d'essayer toutes les manipulations mentionnées, mais la led ne s'éteint et/ou ne clignote jamais ...

    Merci pour votre retour,
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Didier
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Didier,

    J'ai transmis au service support, nous revenons vers vous au plus vite.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Audrey B.
    Audrey B.

    Audrey B.

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    Bonjour,

    Même problème de mon côté : la led reste en orange et plus rien ne fonctionne. J’ai essayé toutes les manips proposées sur ce fil de discussion et c’est KO.
    Pouvez vous m’aider svp ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Audrey B.
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Audrey,

    Je vous contacte par mail.

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    r

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