Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion tahoma somfy

Bonjour,

Je ne peux pas me connecter à ma boxe tahoma somfy via internet afin de modifier le scénario des heures, j ai essayé sur différent ordinateur mais impossible, pouvez vous m aider ?

Merci,

Aurelie C.
Aurelie C.

Aurelie C.

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    Réponses

    Aurelie C.
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    Bonjour
    Il s agit de la boxe connectée ci joint les photos

    Aurelie C.
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    Aurelie C.

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    Je pense qu elles y sont maintenant

    C'est bon Aurélie ! Par contre, pour ce cas, il va falloir attendre le contact d'un Yellow. En attendant, il faudrait laisser ici le pin du TaHoma.
    Vous pouvez aussi tenter une resynchronisation mais je n'y crois pas trop.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

    Aurelie C.
    Aurelie C.

    Aurelie C.

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    Merci beaucoup de votre réponse j espère qu ils pourront voir rapidement le pin est le : 1228-8848-3325

    Aurelie C.
    Aurelie C.

    Aurelie C.

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    Je viens de faire la manipulation mais toujours rien, que dois je faire maintenant ? Je dois contacter qui ? Merci

    Aurelie C.
    Aurelie C.

    Aurelie C.

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    Bonjour, la boxe ne fonctionne toujours pas, j ai de nouveau fait la manipulation mais rien , que ce que je peux faire d autre ?
    Merci

    Aurelie C.
    Aurelie C.

    Aurelie C.

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    Bonjour
    Merci beaucoup je peux me connecter
    Bonne journée

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