Connection serveur Tahoma Connect impossible

Bonjour
Connectez vous sur le tableau de bord avec le lien ci joint
https://accounts.somfy.com/login

Ensuite vous pourrez cliquer sur l'icone Tahoma

Nota : Si vous avez fait la migration vers ahoma by Somfy, vous n'avez plus accès a ce service.

Merci Jacky
J'ai pu me reconnecter au serveur. Par contre, je ne comprends pas bien pourquoi il faut passer par le compte Somfy pour arriver a la page Somfy Connect alors qu'avant je pouvais m'y connecter directement.
Bonne journée

En passant par le tableau de bord on s'assure que votre identifiant n'est pas bloqué.

Lorsque vous avez cliquez sur l'icone Tahoma, vous pouviez récupérer le lien qui s'affiche en haut dans le navigateur pour avoir accès en direct.
Le voici
https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...?

Merci Jacky pour votre aide. Tout est rentré dans l'ordre

Bonjour, j'ai le même souci. J'ai essayé avec mon smartphone, ma tablette, mon pc portable ainsi que mon PC de bureau. J'ai effacé tous les cookies, j'ai essayé en mode privé. J'ai resynchronisé ma box ( V1 ) . Toujours le même message "une erreur s'est produite au niveau du serveur". J'arrive à accéder à mon espace perso mais dès que je demande à accéder à la box, BIM ! Je dois connecté des caméras ainsi qu'une commande non somfy via le boitier somfy sur la Tahoma et je suis bloqué :( Est ce que quelqu'un a une idée SVP ? Merci

Bonjour,
J'ai le même soucis, impossible de me connecter à Tahoma. Que ce soit sur l'appli ou sur PC, erreur au niveau du serveur. Donc impossible pour moi d'installer le kit connectivité. La connexion sur le compte somfy fonctionne. Y a-t-il des problèmes de serveur tahoma ?
Merci d'avance

Bonjour Carmen
Le Kit de connectivité ne s'installe pas avec un PC mais avec le smartphone.

Vous devez installer l'application "Tahoma by Somfy" et suivre les indications.

Bonjour Jacky,
Merci de votre réponse. Je le fait Via l'application, le problème survient quand je finalise l'inscription j'ai un message"service indisponible réessayez plus tard"et ça fait plusieurs jours que j'essaie sans arriver plus loin. Une idée du problème ?
Merci

Non pas d'idée
Poster le N° de PIN du KIT pour que les Yellos puissent regarder ou est le problème.

Ok, merci beaucoup.
PIN 2104-7945-7556

Bonjour, J'ai acquis une Tahoma switch en juillet pour piloter 4 volets roulants et pouvoir faire évoluer la domotique de ma maison. Je n'ai jamais pu me connecter sur tahoma connect, j'ai tout essayé, les différents liens, effacé les cookies, essayé sur smartphone, différents PC, différents navigateurs. Toujours le même message mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect...
Ma tahoma fonctionne bien à l'heure actuelle, j'ai également pu installer les 2 clims Daikin que j'ai.
Avez vous une démarche pour pouvoir se connecter à la Tahoma?
Je vous remercie
Jean

Bonjour Jean
La Tahoma Switch n'a pas d'interface PC.
On ne peut utiliser que le smartphone.

Bonjour, désolé de rouvrir le poste.

Avez-vous toujours accès a Tahoma connect depuis votre ordinateur car moi je n'ai plus accès. (Je n'avais pas essayé depuis un moment).
et quand je veux me connecter j'ai un message d'erreur que mon mail et mon mot de passe ne correspondent pas alors que j'ai bien fait attention.

Merci d'avance pour vos réponse.

Bonjour Romain.
Vous utilisez quelle application sur le smartphone.
Tahoma by Somfy
Ou
Tahoma Classic.

Romain si vous avez bien une Tahoma V2 en forme de vagues, vous avez migré sur la nouvelle application Tahoma By Somfy et vous n'avez plus l'accès Web.

En migrant sur la nouvelle application vous avez été informé de l'abandon des fonctionnalités qui sont dans cette liste
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=sont-compati...

Vous pouvez revenir à l'ancienne application mais elle est figée et il n'y aura plus d'évolution.
https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question=commen....

Merci Jacky et Vanessa pour ce retour.

Je trouve cela dommage car sur la partie programmation c'est bien de pouvoir avoir un accès en ligne.
Et encore plus pour la partie Caméra, un retour vidéo sur un écran qui ne se met pas en veille ce serait bien.

Est-ce qu'il est prévu de ravoir une interface Web un jour tout en gardant un logiciel à jour?

Merci en tout cas pour vos retour.

Romain il n'y aura pas de retour au service Web.