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Question en attente de réponse

Moteur HS après le Auto-apprentissage?

Bonjour, Je viens de brancher mon moteur slidymoove 300 j'ai fais l'auto-apprentissage, j'ai ouvert fermé 2-3 fois le portail. Et après 15 minutes j'ai voulu ouvrir le portail et la plus rien. Plus aucun voyant lumineux même en essayant de le rallumer. J'ai bien 230v qui arrive a la borne.
Pouvez-vous m'aider.
Merci,

Dimitri J.
Dimitri J.

Dimitri J.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il est possible que le boîtier électronique soit défectueux.

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Dimitri J.
    Dimitri J.

    Dimitri J.

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    Pensez vous que le boîtier est HS? Au bout de 2 ou 3 manœuvre.

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