Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Diagnostic panne volet roulant

Bonjour,
Mon volet roulant ne fonctionne pas a la monté mais fonctionne pour la descente.
Il y a bien le voyant rouge de la télécommande quand j'appuie sur le bouton et j'ai essayé de l'aider à remonter mais il ne bouge pas et aucun bruit de moteur qui force.
Quelle pourrait être la panne svp?

Merci,

Nathan C.
Nathan C.

Nathan C.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Nathan C.
Date
9 octobre 2023
il y a plus d'un an
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Quel âge ce moteur ? Ca ressemble quant même bien à un condo HS.

    Bonne journée

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    Nathan C.
    Nathan C.

    Nathan C.

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    Le moteur a 5 ans.
    Ça pourrait être le condo malgré que le moteur fonctionne en descente?
    Merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Nathan C.
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    Anonyme

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    Non, 5 ans c'est trop jeune pour un condo.
    Tentez une RàZ, quel type exact le moteur ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Nathan C.
    Nathan C.

    Nathan C.

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    D'accord je vais tenter la remise à zéro. Il faut réinitialiser le volet et la télécommande, c'est bien ça ?
    Pour le type de moteur, je n'ai pas encore démonté, je regarde ça demain.
    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Nathan C.
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