Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Association volets Kit de connectivité

Bonjour,
j'ai effectué un reset complet de mon kit de connectivité pour refaire une installation propre mais depuis impossible d'associer un nouvel équipement. Mon kit est bien reconnu avec mon identifiant et mon de passe que j'ai conversé. Jai un message d'erreur lors d'une association.

Merci de votre aide
André

André T.
André T.

André T.

Niveau
0
14 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    bonsoir

    il va falloir réinitialiser tous vos équipements.

    André T.
    André T.

    André T.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points

    Bonjour André N.
    Merci de votre réponse, je viens de réinitialiser tout mes volets , recharger l'application Tahoma et j'ai toujours le même problème. Je me demande si les clés sont bien effacées et s'il y a un moyen de vérifier ou de visualiser ces clés.
    Cordialement
    André

    Haut de page