Question en attente de réponse
remplacement nouvelle tahoma switch problème ajouter équipements
Bonjour,
je viens d'avoir une nouvelle tahoma switch (retour SAV) mais je n'arrive pas a ajouter tous mes équipement a cette nouvelle tahoma switch pouvez vous m'aider merci d'avance
salutations
Merci,
Réponses
bonjour
si vous avez l'ancien code et le nouveau code pin, le service consommateur peut vous transférer les équipements.
sinon il faudra réinitialiser tous vos équipements io.
bonjour
merci mais j'avais déjà réinitialiser le compte (je pensais que cela pouvait solutionner la panne de ma box somfy mais sans réussite) j'ai déjà réinitialisé la nouvelle box somfy mais impossible d'ajouter un équipement (volet, bio, velux) rien ne s'ajoute mais la box est bien connecté
Comme j ai dit il faut réinitialiser TOUS les équipements IO : Velux, VR, portail….
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