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Comment résoudre "box associé non compatible" ?
Bonjour,
Il m'est impossible d'installer la TaHoma Switch acheté neuve chez Somfy depuis 2 mois. Depuis j'ai essayé de résoudre le problème dans plusieurs habitations avec des installations différentes. J'ai à chaque fois le message suivant :
"box associée non compatible"
suivi de :
" la box rattachée à ce compte n'est pas encore compatible avec TaHoma. Connectez-vous avec un compte associé à une box compatible pour continuer".
Je ne sais plus comment faire.
J'ai déjà équipé ma mère et mon domicile principal de TaHoma. Je n'ai jamais rencontré ce problème.
En espérant trouver la solution avec le concours de bonnes volontés.
Bien cordialement
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Vous dissimulez le seul élément INDISPENSABLE à la solution de votre problème ?????
Comment voulez-vous qu'un Yellow's puisse intervenir sur cette box sans son code pin ?
Bonne journée
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