Ma Tahoma est déjà associé a une autre maison sur HomeKit

Bonjour Gaëlle,

Merci de votre réponse. Ci-dessous mon pin Tahoma :
1226 0661 6638

Bonne Journée.

Bonjour,

Suite à un changement de FAI, ma tahoma v2 ne peut plus se connecter à Homekit.

Est-ce que quelqu'un peut supprimer le pont pour refaire la manipulation.

Merci d'avance.

PIN: 1207-4764-2279

Bonne journée

Bonjour Gaëlle,

Tout est rentré dans l’ordre suite a votre intervention.
Merci beaucoup.

Bonjour Gaëlle,

Encore merci.
Tout fonctionne à merveille.

Bonne journée

Bonjour,

A nouveau les mêmes problèmes avec HomeKit, d'abord disparue puis le message d'erreur "pour ajouter cet accessoire ... réinitialiser". Est-ce qu'un yellow pourrait intervenir pour me permettre de refaire le pont.

PIN: 1207-4764-2279

Merci par avance

Bonne journée.

Bonjour,

Merci Gaëlle pour votre aide.
Tout est rentré dans l’ordre.

Bonne après-midi

Bonjour entreprise qui a monté mes fenêtres et volet vient de me passer une tahoma d'occasion quand je veux me connecter elle est déjà associé a un autre compte pouvez-vous la désactiver pour que je puisse me connecter
merci
1209-3864-7246

Bonjour,

Malgré le renouvellement de la manipulation d'appairage entre ma tahoma et homekitn et après avoir fonctionné pendant 24h, je me trouve à nouveau avec un homekit qui fonctionne une fois sur deux.

Avez-vous une idée de ce qui pourrait causer ce problème ?

merci

Bonne journée

Bonjour

Ma TaHoma est déjà associée à un autre domicile auquel je n ai plus accès dans HomeKit. Pourriez vous la rendre à nouveau disponible ?

Mon pin TaHoma : 1219-4066-2248

Merci d avance !

Bonjour

La TaHoma est effectivement liée à mon mail. Mais nous essayons de l activer dans un logement avec HomeKit ou le compte est à une autre adresse mail (celle de Laurent). Je fais cependant partie des propriétaires dans HomeKit. Comment faire pour intégrer TaHoma dans HomeKit sans supprimer toute la configuration ?
Le pin est bien 1219-4066-2248

Il faudrait juste la desassocier de l ancien domicile HomeKit sans la supprimer de mon compte somfy…. Merci pour votre aide

Merci beaucoup

Bonjour

Ceci est mon compte avec lequel la TaHoma est inscrite.

Pourriez vous simplement la dissocier du compte HomeKit auquel elle est liée ? J essayerai alors de la lier à nouveau à HomeKit avec mon compte

Le pin est : 1219-4066-2248

Merci encore pour tout

Bonjour, j'ai le même probleme, pouvez vous m'aider ?

Bonjour Gaelle,

Mon code PIN est le suivant 1237-8899-9767

Merci

Bonjour et meilleurs vœux,

Ça démarre mal, ma box et HomeKit à nouveau dans les choux.
Je comprends pas ce qui peut se passer.
Pouvez-vous svp supprimer le pont ?

pin: 201207-4764-2279

Merci

Cordialement

Rayane

Bonjour,

Désolé, le code pin de ma box est pin: 1207-4764-2279

Merci

Cordialement

Rayane

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre intervention, tout fonctionne à nouveau.

Merci encore

Cordialement

Rayane

Bonjour,

Suite à une réinitialisation de mon kit de connectivité, et au reparamétrage de mon Velux et store, j’aimerais de nouveau avoir accès à ces deux éléments via HomeKit, seulement, quand je souhaite rajouter le pont à mon domicile j’ai le message suivant :
Accessoires déjà présent dans un autre domicile…

Pourriez-vous le faire le nécessaire pour que je puisse rajouter le pont à HomeKit

Voici le PIN : 2108 3036 2125