Thermostat filaire Somfy V2 non activé

Bonjour Valérie
Il est dans les spams de votre boite mail.

Bonjour,
Non le mail n'est pas dans mes spams, j'ai vérifié et depuis je n'arrive plus à accéder à l'application Thermostat connecté.
J'ai réinitialisé le mot de passe et je n'y arrive pas non plus.
Merci d'avance
Valérie

Poster le N° de PIn du thermostat et attendez l'aide d'un Yello

Le pin de mon thermostat est 2116 0573 4279

Comment procéder pour accéder à nouveau a mon application, car j ai essayé plusieurs fois aujourd'hui sans succès alors qu'hier j'y avais accès.
Merci encore
Valérie

Bonjour Quentin
Mon thermostat fonctionne à présent.
Je vous remercie.
Cdt
Valérie

bonjour
même problème après appel à la hotline ce matin réf 08738586
mon thermostat connecté filaire pin 2116 0435 2166 est toujours bloqué et pourtant Quentin m'avait dit qu'il le serait au bout de 10mn .
et depuis impossible de joindre la hotline
si vous pouviez faire quelque chose pour moi
merci d'avance
cordialement

bonjour Quentin

je ne peux essayer car après l'installation de l'application sur 2 téléphones différents celle-ci bug après la demande d'ouverture du thermostat et revient à la page de connexion
merci

bonjour Quentin

je suis désespéré.........malgré la maj de l'application toujours le même problème
j'ai fait un mail plus complet

merci et bonne journée

bonjour Quentin

finalement après la nouvelle maj de l'application du 11mars j'ai pu installer le thermostat filaire.
Mais comme j'avais essayé avec un autre compte jy.....1@orange.fr j'avais réussi à inscrire le thermostat radio pin2052 1512 4967 avec ce compte.
si vous pouviez me le desinscrire de ce compte afin que je puisse le mettre dans mon compte m.......1@yahoo.fr.
par avance merci
cordialement

Ouf tout fonctionne bien

encore un grand merci à Quentin et toute l'équipe SAV somfy pour leur patience et leur technicité

cordialement