Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Échec programmation après changement condensateur

Bonjour,
Je viens de changer le condensateur sur moteur Oximo50. Le volet ne répondait plus aux commandes avant cela. Avec le nouveau condensateur le volet monte/descend de qques cm seulement. Impossible d’aller très loin dans la déprogrammation du volet
Double coupure (le volet bouge), appui 7 sec bouton prog (le volet bouge) appui simultanément haut/bas : rien ne se passe. (Plusieurs tentative… essai coupure simple puis haut/bas simultanément : rien ne se passe)
Si j’appui sur monter le volet s’entrouvre à peine. Si j’appui sur descend, il descend jusque à forcer
Je ne sais plus quoi faire…
Merci de votre aide
Stéphanie

Merci,

Stephanie C.
Stephanie C.

Stephanie C.

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3 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Stephanie C.
Date
15 octobre 2023
il y a plus d'un an
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    Réponses

    Patrick B.
    Patrick B.

    Patrick B.

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    Bonjour
    Je suis dans le même cas que Stéphanie C , avec en plus un volet roulant bloqué en partie haute, ainsi qu'une inversion montée-descente. impossible de faire quoi que ce soit, malgré plusieurs essais selon la procédure 2-8-2.
    Pourriez-vous m'aider s'il vous plait?
    je précise installation faite en 2007 sans aucun soucis à ce jour.

    merci d'avance
    PatRICK B

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    Patrick B.
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    Stephanie C.
    Stephanie C.

    Stephanie C.

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    Bonsoir Patrick B.
    Sans réponse à mon problème j’ai fini par changer le moteur complet du volet roulant (je ne sais pas si j’ai le droit d’en parler mais je suis passée par un site qui répare et recend des moteurs reconditionnes, avec une garantie : un beau geste pour l’écologie et mon porte monnaie). Et depuis un an tout re-fonctionne bien
    Cordialement
    Stéphanie C.

    Nom de l'auteur
    Stephanie C.
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    Patrick B.
    Patrick B.

    Patrick B.

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    Bonjour Stéphanie C
    merci pour votre réponse j'aimerais bien connaitre le site dont vous parlez , réparer au lieu de changer et une très bonne alternative. Dès lors qu'aucune réponse nous est proposée, je ne vois pas pourquoi cela poserait une problème de communiquer l'adresse du site en question .
    Je précise au modérateurs et techniciens du site sur lequel nous échangeons, que j'ai refait plusieurs tests selon toutes les vidéos que j'ai parcourues , sans succès.

    merci encore bonne journée
    Patrick B

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    Patrick B.
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    r

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