Question en attente de réponse
Détecteur HS au bout de 16 mois ?
Bonjour, désolé, je ne suis pas sûr d'être dans la bonne rubrique ( mon grand âge me servira d'excuse !) , j'ai acheté en septembre 2022 un détecteur de mouvement qui se trouve dans un couloir et qui se met en alarme quasi systématiquement au bout de quelques heures ou même minutes. J'ai changé les piles d'origine ( qui étaient bonnes) , de l'ai changé de position , je l'ai carrément mis à la place du détecteur du garage, rien n'y fait , il se met en alarme "détection" .Je l'ai remplacé par un détecteur d'une chambre mis au même endroit , et lui fonctionne parfaitement ! Le problème , c'est que je l'ai acheté sur Amazon et ils me répondent que puisqu'il a plus d'un an, je ne peux plus le renvoyer et que je dois me retourner vers le service technique de Somfy, je pensais qu'il y avait au moins une garantie de 2 ans obligatoire, il me semble que tous les détecteurs que j'avais achetés auparavant (pas chez Amazon !!!) étaient garantis 5 Ans.
Qu'en pensez vous ? Merci par avance .
Merci,
Réponses
Le problème avec Amazone est qu'il ne garanti leurs produits que 1 an sauf si avis contraire du vendeur.
Quant on achète sur cette plateforme, on le sait puisque c'est bien écrit sur la fiche article.
Maintenant, ceux qui achètent sur Amazone savent ce qu'ils font, d'abord ca coûte moins cher -20% par rapport la boutique Somfy, mais voilà......On ne peut pas tout avoir; et le prix et le service.
Sur la boutique Somfy ce produit est garanti 5 ans mais il est 20% plus cher.......Vous aviez fait votre choix, maintenant il faut l'assumer !
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Détecteur incendie déclenchement intempestif
Bonjour, Je dispose de 3 détecteurs de fumée (réf 1870289) : un au sous sol, un au rdc et un à l'étage. Celui du rdc s'est déclenché sans raison il y a qlq mois et ce soir...Merci Jean-Luc, Je vais appeler le sav, le détecteur de fumée est garantie 5 ans de mémoire. -
Détecteur Sunis io HS depuis deux jours
Bonjour, Depuis seulement deux jours mon détecteur Sunis io (acheté en 2019) ne marche plus. Je l'ai désinstallé mais plus détecté, j'ai changé les piles aucun changement...Merci de la réponse. -
Déclenchement intenpestif detecteur de mouvement images
Bonjour, j'ai mon détecteur qui s’amuse à imiter Robert Capa et se fait plaisir à faire des séances photos de la maison. Vous aller me dire "oui mais c'est de bonne guerre"... -
Détecteurs de fumée déclenche tout seul sans raison
Bonjour, J'ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison. Ils sont couplés à mon Home Alarme... -
Thermostat connecté V2 Appairage non fonctionnel ou Recepteur radio HS?
Bonjour, Jusqu'alors, mon thermostat connecté commandait mon chauffage sans difficultés, que ce soit en mode manuel ou en programmation. Désormais le récepteur radio...Bonjour et merci pour les réponses. Le relais du récepteur ne 'claquant' pas. J'ai donc refait un reset (bouton prog). L'appairage a finalement fonctionné : la LED verte du...
-
-
-
