Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Temps d'ouverture et fermeture très différents sur porte de garage

Bonjour,
Comme indiqué dans le titre, les temps d'ouverture et de fermeture sont très différents :
19 secondes à l'ouverture en moyenne
28 secondes à la fermeture en moyenne (alors qu'on pourrait penser que ce soit plus rapide avec l'aide de la gravité).
Est-ce normal ou cela présage-t-il de problèmes à venir ?
Merci de votre avis

Merci,

Alain G.
Alain G.

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    Quel moteur ?

    Bonne journée

    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

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    Bonjour
    C'est un Dexxo Pro iO
    Merci

    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

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    Bonjour et merci de votre réponse.
    Le problème pour moi est que sur l'ancien bloc moteur, qui a dû être changé dans le cadre de la garantie car le temps de première ouverture était anormalement long, il n'y avait pas ce voyant.
    De plus, je n'ai aucune idée de sa signification et, pour moi, voyant rouge allumé= pas bon...
    Donc j'aurais bien aimé une réponse de Somfy, au moins sur la signification du voyant
    Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Contrôlez les paramètres de P5 à P8 pour régler les différentes vitesses.

    Bonne soirée

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