Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte de connexion récepteurs fil pilote rts 2401246 - Diode qui ne s'allume plus - HS?

Bonjour,
Un de mes récepteurs fil pilote rts 2401246 n'est plus associer au thermostat.
La réinitialisation ne semble pas fonctionner, la diode reste éteinte malgré plusieurs tentatives.
Existe-t-il une manière pour vérifier si le récepteur est HS ou non?

D'avance merci pour votre aide.

Sylvain B.
Sylvain B.

Sylvain B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Sylvain
    A part vérifier qu'il est bien alimenté électriquement il n'y a pas grand chose a faire.

    Sylvain B.
    Sylvain B.

    Sylvain B.

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    Hello Jacky,
    Merci pour votre retour.
    Oui le radiateur est fonctionnel, donc le courant passe par le récepteur et donc devrait l'alimenter.
    J'en déduis qu'il doit être HS... :-(
    Je suis bon pour en racheter un...

    Bonne journée.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Sylvain tout dépend de la date d'achat
    Avant 2020 c'était la garantie légale de 2 ans
    Depuis 2020 c'es fonction du matériel
    Ci joint les conditions
    https://www.somfy.fr/conditions-generales

    Sylvain B.
    Sylvain B.

    Sylvain B.

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    ça fait malheureusement plus de 5 ans que je les ai... :-(

    Sylvain B.
    Sylvain B.

    Sylvain B.

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    Mais merci pour l'info.

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