alarme protexiom qui est sur on sur l'application mais qui ne s'enclenche pas ?

Bonjour,
Quand je mets on dans l'application, celle ci me signale que l'alarme est activée (elle est en rouge et ça sonne) mais elle s'active pas : il n'y a pas de deuxième sonnerie qui indique qu'elle est activée. Quand je passe devant les détecteurs elle ne se déclenche pas.
Quand je mets sur off, elle repasse en vert et ça sonne.
Quand je regarde dans le journal, il n'y a aucune indication que j'ai mis en route et que j'ai arrêté. La seule indication c'est "casing open PD 632277" qui date d'il y a un mois.
Merci de votre réponse.