Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Suite à SAV sur kit de connectivté, impossible de rajouter mes volets

Bonjour,

suite à un sav sur mon kit de connectivité, je dois reconfigurer toute mon installation.

j'ai supprimé toutes mes données / installation du site somfy.

impossible d'appairer mes volets avec la box.

J'ai reinitialisé mes volets, idem.

que puis je faire ?

Merci,

Sylvain P.
Sylvain P.

Sylvain P.

Niveau
0
58 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain P.
    Sylvain P.

    Sylvain P.

    Niveau
    0
    58 / 100
    points

    Suis à une RAZ des volets, je suis maintenant capable de les ajouter à l'application, mais ceux ci sont en erreur "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement".
    Cependant la fermeture totale ou ouverture totale fonctionne (pas d'intermédaire)
    Que puis je faire ?
    Mon code pin est le 2106-9043-9609

    Bonjour Sylvain,

    Si je comprends bien, vous parvenez à piloter vos volets en ouvert ou fermé mais pas à une hauteur autre?
    Vous avez ce problème sur tous les volets?

    Merci,

    Sylvain P.
    Sylvain P.

    Sylvain P.

    Niveau
    0
    58 / 100
    points

    Les
    Volets se sont mis à fonctionner tous seuls le week end dernier. Je peux maintenant sélectionner le pourcentage d’ouverture.
    Avez vous fais quelque chose de votre côté ?

    Sylvain P.
    Sylvain P.

    Sylvain P.

    Niveau
    0
    58 / 100
    points

    Bonjour, je vais donc ajouter tous mes autres volets.

    Haut de page