Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème accès scenario à distance depuis votre maintenance ?

Bonjour,
Depuis votre maintenance , je n'ai plus accès à mes equipements via l'application Tahoma Classic, sauf une prise de courant ( sur 22 equipements ) "l'équipement semble hors de portée radio..." L'application fonctionnait encore très bien ce matin.
Pouvez vous trouver une solution a distance pour remédier à ce problème.

Merci,

Philippe
Philippe

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous êtes chez vous, resynchronisez votre box avec le serveur.

    Si vous n'êtes pas chez vous, laissez le pin du TaHoma ici et un Yellow pourra vous le resynchroniser.

    Bonne journée !

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Bonjour et merci pour votre réponse. Malheureusement cela n’a pas fonctionné… merci quand même.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous avez utilisé cette procédure ?

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Non , mais ils l'ont fait à distance. Cela n'a rien donné et les volets sont toujours inopérants. Je dois rentrer à la maison pour surement couper au général pour une resynchronisation des volets.

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