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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Sons qui ne se transmet pas a la Camera indoor

Bonjour,
j'ai une camera Somfy 2401507 - Indoor
Et j'ai un problème. Quant j'appuie sur le bouton micro de l'application pas de sons qui sort sur la caméra..
J'ai fais un reset de la caméra et complètement réinstaller , la camera est a 1 metre de la box fibre
Apparemment vous avez résolu le pb en vous donnant l'adresse mac de la caméra.
0076b1064617
Pouvez vous m'aider ?
Merci par avance

Sébastien

Sébastien J.
Sébastien J.

Sébastien J.

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7 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sébastien J.
Date
26 octobre 2023
il y a plus de 2 ans
question
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Sébastien
    Vous avez vérifié sur votre smartphone que l'application Somfy Protect est autorisée a utiliser le Microphone ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Sébastien J.
    Sébastien J.

    Sébastien J.

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    Hello Jacky.
    oui l'application est autorisé a tous.

    Nom de l'auteur
    Sébastien J.
    Date
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    Stéphane C.
    Stéphane C.

    Stéphane C.

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    Bonjour, j'ai exactement le même problème c'est à dire que quand j'appuie sur l'icône du micro de la caméra il reste bleu 1/2 sec puis se coupe ce qui produit parfois un bref son qui se coupe aussitôt au niveau de la caméra. Je suis sous Android 14 et le microphone est bien dans la liste des autorisations de l'application. Pouvez vous m'aider également ?

    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Stéphane C.
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Pouvez vous faire un changement de réseau wifi de la caméra.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

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    J'ai exactement le même problème ! Les reset et redémarrages n'ont rien changé. Que doit-on faire ?

    Nom de l'auteur
    Mathieu C.
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    LAURENT B.
    LAURENT B.

    LAURENT B.

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    Bonjour j'ai actuellement le même problème , le micro ne fonctionne plus afin de communiquer avec la caméra.
    Avez vous une solution svp ?

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    LAURENT B.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour à Tous,

    Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Indoor concernant ce problème lié au micro, une fois celui‑ci finalisé.

    Nous vous invitons à patienter jusqu’à la mise à disposition de ce correctif.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r

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