Question en attente de réponse
Philips Hue Smart Plug sans retour d'état dans l'application Tahome
Bonjour,
Je n'ai pas de retour d'état de mes Philips Hue Smart Plug dans l'application Tahoma (j'ai une Tahoma V2). Je précise que les fonctions d'allumage et d'extinction fonctionnent. Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Guillaume,
Pouvez-vous tenter de supprimer et réinitialiser votre prise connectée puis de l'ajouter à nouveau afin de vérifier si le défaut persiste s'il vous plaît ?
Bonne journée,
Bonsoir.
Je viens de le faire, sans changement.
Bonjour Guillaume,
Quel est le nom de la prise sur laquelle vous rencontrez ce défaut?
Merci,
Bonjour,
Tous mes smartplug sont concernés. Exemples : lampe salon 1 et 2, On/Off tablette, On/Off PC portable... Le déclenchement via Tahoma fonctionne mais Tahoma ffiche toujourd Eteinte alors que la prise est Allumée
Bonjour Guillaume,
Je vais ouvrir un incident auprès du service support.
Vous me confirmez que vos ampoules ne sont pas concernées?
Merci,
Bonjour. Oui, toutes les ampoules fonctionnent bien.
Pour compléter, ces prises, lorsqu'elles sont allumées, apparaissent comme :
- mention éteinte, couleur de fond foncée sur Androïd, (mention et couleur à corriger),
- mention éteinte, couleur de fond blanche sur Ios (mention seule à corriger)
Bonjour Guillaume,
Merci pour ces informations complémentaires.
Bonne journée,
Bonjour Guillaume,
Ce défaut est apparu suite à la migration d'application? Ou cela n'est pas lié?
Merci,
Bonjour,
Si je me souviens bien, j'ai intégré les lumières Hue après la migration de l'application.
Parfait Guillaume,
Je reviens vers vous,
Merci,
Bonjour Vanessa,
J ai exactement le même problème, j avais posé la question sur un autre post (probablement pas le bon)
Donc je me réinsère dans cette discussion.
Merci d avance pour votre aide
Denis B.
Bonjour Guillaume,
Pilotez-vous ces équipements uniquement via Tahoma ou également sur l'application Hue?
Vos plugs apparaissent tout le temps en éteints? Ou quelque fois le statut se met à jour?
Si vous pouvez me préciser le nom de tous les produits concernés svp?
Merci,
Bonjour Denis,
Comme pour Guillaume, merci de me préciser le code PIN de votre Tahoma ainsi que les éléments suivants:
Pilotez-vous ces équipements uniquement via Tahoma ou également sur l'application Hue?
Vos plugs apparaissent tout le temps en éteints? Ou quelque fois le statut se met à jour?
Si vous pouvez me préciser le nom de tous les produits concernés svp?
Merci,
Bonjour,
Je pilote aussi ces équipements vie l'application Hue vu que le retour d'état Somfy ne fonctionne pas correctement, mais j'aimerai rester dans Somfy, qui me sert à piloter tous mes autres équipements.
Mes plugs apparaissent tout le temps éteint.
Leurs noms sont :
- Lampe jardin
- Lampe annexe
- Lampe salon étage 1
- Lampe salon étage 2
- On/off tablette
- On/off PC portable
- On/off cuisine Rdc
- On/off bureau
Merci à tous les deux de ces précisions.
Je reviens vers vous.
Bonne journée,
Bonjour,
Pas plus de bonnes nouvelles à ce sujet ???
Bonne journée
Denis B.
Bonjour Denis,
Oui le problème a été identifié mais toujours pas solutionné
Je ne manquerai pas de revenir vers vous.
Bonne journée,
Bonjour,
Je vous signale que j'ai le même problème.avec symptômes rigoureusement identique.
Bonjour Bernard,
Je vous confirme avoir fair remonter l'information a notre service developpement.
Bonne journée.
Bonjour Vanessa,
Plus de (mauvais) message d 'erreur dans l historique des exécutions depuis la mise à jour du 19/03.MERCI.
Par contre toujours pas de retour d’état des Smart Plug Philips
autre que "éteinte"
Bonne journée
Denis B.
Merci Denis pour ce retour.
Le service support travaille dessus.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Application Tahoma créer scénario allumer ampoule Philips hue à x % ?
Bonjour, Comme indiqué dans le titre je souhaite créer un scénario manuel ou non permettant d'allumer une ou plusieurs ampoules Philips hue à une certaine intensité...Merci Thierry. -
supprimer 2 noms de lampes philips hue
Bonjour, je souhaite supprimer 2 intitulés de noms de spot philips hue qui en fait était des doublons d'un spot dans ma configuration de la tahoma. Comment procéder sachant que...Bonjour Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et le nom exact du matériel à supprimer. Un Yellow vous contactera. Bonne journée ! -
Retour d'état sur interrupteur legrand zigbee 3.0 non fonctionnel.?
Bonjour, Je ne trouve aucune réponse concernant le retour d'état dans l'application Somfy. Les scénario fonctionnent correctement mais l'information reste erronée dans la...Bonjour Jean-René, Je vous contacte par mail. Merci, -
Pas de retour d'état Lumière Legrand
Bonjour, Voici deux captures d'écran. Il est 17h50. Il est indiqué que la lumière de la cuisine est allumé alors qu'elle est éteinte. L'autre résulte de l'allumage de tableau...Jean-René la Tahoma V2 en forme de vague ne pilote pas le matériel Zigbee 3.0 ni avec l'ancienne application ni avec la nouvelle. Si vous avez des interrupteurs Zigbee 3.0... -
Problème migration App TaHoma Classic vers TaHoma by Somfy
Bonjour, J’ai tenté le transfert /migration de la TaHoma V2 de l’app TaHoma Classic vers TaHoma by Somfy. J’ai bien la dernière version des 2 apps. Ma TaHoma V2 a bien été...bjr BON BIN C EST FAIT !! je viens de lâcher la nouvelle appli TAHOMA BY SOMFY ,je suis revenu avec ma TAHOMA CLASSIC . j'avais tres peur de perdre mon ancienne config. ;j'ai...
-
-
-
Vanessa a répondu
-
denis a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Bernard a répondu
-
Vanessa a répondu
-
denis a répondu
-
denis a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Guillaume a répondu
-
denis a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Vanessa a répondu
-
denis a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Guillaume a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Guillaume a répondu
-
Guillaume a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Guillaume a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Guillaume a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Guillaume a posé une nouvelle question
-
-
