sirène intérieure ne fonctionne plus, je n'arrive plus à la reconnecter. Comment faire pour résoudre ce problème ?

Bonjour Morgan,
j ai supprimé l application , tout réinstaller, relancer la box mais rien n y fait. C est bizarre car le reste fonctionne.
Je ne sais plus trop quoi faire.
merci pour vos réponses

Bonjour
J'ai le même problème
Ma sirene somfy intérieur est bien pairée et connectée avec mon link. Elle fait bien le bruit de synchronisation mais en revanche elle ne sonne plus quand il faut déclencher l'alarme. Les piles sont pourtant neuves

Bonjour
J'ai essayé mais cela ne fonctionne pas
C'est un peu frustant quand on achète plus de 1500 euros de matériel Somfy et d'avoir des appareils qui déconnent au bout de 2 ans
Que dois je faire ?

Un conseiller pourrait il me répondre et me proposer une solution viable et rapide pour ne pas que je reste sans alarme après avoir déboursé 1500 euros ? Merci

Bonsoir Quentin
Supprimer la sirène et réinstallez là.

Refaite le test de déclenchement. Si ça ne fonctionne pas elle est en panne.

C'est déjà fait. La sirène est donc en panne après 2 ans. Que dois je faire ? La jeter ? Y a t il un sav pour me proposer une solution ?

Il faut attendre l'avis d'un yello.

Bonjour,

J'ai le même problème sur ma sirène intérieure. Celle-ci a sonné pour signaler une alarme puis impossible de l'arrêter par les badges ou l'application. La seule solution a été d'enlever les piles. De nouvelles piles ont été mises dans la sirène mais impossible de la faire fonctionner. J'ai procéder aux manipulations suggérées (désinstallation de la sirène, redémarrage de la box internet, suppression et reinstallation du wifi sur le link puis tentative de réinstallation de la sirène) mais cela ne fonctionne pas.
Je n'arrive pas à réinstallé la sirène. Elle n'est pas détectée lors de la phase où il faut remettre les piles alors que le voyant blanc faisant le tour de la sirène s'allume bien.

Est-ce qu'un Yellow peut me contacter pour trouver une solution vu que la sirène semble à présent HS?

Merci d'avance

Bonjour Jacky,

Effectivement, j'ai essayé cette manipulation à plusieurs reprises mais sans succès. Impossible de réinstaller la sirène.

Bonjour Morgan,

Merci pour votre retour. J'ai essayé la manipulation indiquée mais j'ai exactement le même résultat qu'auparavant. Le voyant de la sirène s'allume après avoir remis les piles mais pas de réaction au niveau de l'application. Il y a-t-il une autre manipulation que peut être testée?

Bonjour
Je suis exactement dans la même situation, pourriez-vous me contacter aussi ?

J'ai essayé les deux, ça ne marche pas