Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis la demande de suppression de mon kit de connectivité suite au passage a la tahoma switch, je n’arrive plus à accéder à l’application Tahoma. La page reste bloquée sur Somfy. J’ai déja supprimer l’application plusieurs fois, redémarrer plusieurs fois mon téléphone. J’ai l’impression que mon iPhone garde en mémoire l’historique Tahoma malgré la suppression totale de l’application et cherche à se connecter au kit de connectivité qui a été supprimé.
Je suis sur un iPhone 12 avec la dernière version iOs.
Merci de votre aide.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Impossible de vous aider la dessus ! Essayez avec un autre téléphone, voire une version Android.
Bonne journée :
Bonsoir Fabio
Problème lié à la dernière version de Ios.
Ca été signalé à la R&D et c'est en attente de mise à jour.
Bonjour, j’ai essayé avec d’autres telephones et cela fonctionne parfaitement mais pas sur mon telephone principal. Pouvez vous me dire quand la mise a jour sera disponible?
Merci d’avance.
Cette information n'est pas disponible.
On ne le sait que la veille pour le lendemain.
Bonjour Jacky,
Vous rencontrez le même problème du coup? La page qui se bloque sur somfy au lancement de Tahoma?
Merci
Fabio je ne suis pas sur "Aie Phone" mais sur Android natif avec un smartphone Pixel.
J'ai appris avec le temps a ne plus me précipiter sur les dernières versions. J'ai été Beta Testeur très longtemps mais dans ce cas j'avais un accès direct avec l'équipe de R&D.
Là a chaque fois c'est un saut dans l'inconnu, donc j'attends de voir les retours sur les Forums avant de bouger.
Merci du coup si tu peux demander au service R&D de résoudre le problème car je ne pense pas être le seul dans ce cas ! Si un Yellow lis ce message merci faire remonter cet incident.
Fabio je suis un particulier comme vous qui échange sur le Forum.
Je suis un informaticien en retraite qui pense que le savoir doit être partagé et j'essais de le faire du mieux que je peux.
Je ne travaille donc pas pour Somfy et je n'ai aucun contact avec leur R&D
Bonjour Fabio,
En effet le service travaille dessus et sera résolu lors de la prochaine mise à jour.
Nous attendons juste une confirmation pour la date de celle-ci.
Bonne journée,
D'accord merci beaucoup
Bonne journée
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