Gestion des smartphones dans Somfy Thermostat Connecté

Bonsoir Ph
Vous avez bien ouvert un compte Somfy avec une adresse mail différente pour chaque smartphone ?

Bonsoir Jacky, je n'ai qu'une seule adresse mail associée à mon compte somfy. De même que je n'ai qu'un seul smartphone. J'ai utilisé mon appli et dans la gestion de mon compte, au niveau de mes smartphone j'avais bien le nom de mon téléphone "S21 FE de Ph." qui s'affichait bien et je me suis juste déconnecté puis reconnecté à l'appli, et le smartphone indique "SMARTPHONE SAMSUNG".

Ca gène en quoi le fonctionnement ?

Quand ça marche il est préférable de ne pas trop chercher la perfection dans les détails.

Maintenant vérifier dans le paramétrage du smartphone si le nom que vous aviez indiqué n'a pas changé suite a une mise à jour du smartphone par une autre application.

Ré bonsoir Jacky, j'apprécie l'attention portée à ma question mais si je pose la question c'est que j'envisage d'associer un deuxième smartphone à mon compte et que si je n'arrive pas à différencier mes téléphones, ce peut être gênant pour moi. Pas une grosse gêne évidemment, le fonctionnement n'est pas remis en cause mais pourquoi une chose qui fonctionnait avant ne fonctionnerait plus maintenant ? Je cherche juste à comprendre. Déformation professionnelle certainement.

Il seront différentier par le compte Somfy avec des mails différents.
Si vous connectez 2 smartphone sur le même compte mail la géolocalisation ne fonctionne plus.

Bonsoir Jean François, votre cas me rassure (enfin c'est peu de le dire, même si je ne sais pas si je dois m'en réjouir car cela signifie que l'appli rencontre un bug). Le problème de la géo-localisation est identique chez moi mais je ne m'en suis pas soucié sur le coup, étant pratiquement toujours chez moi en télétravail. Mais comme vous, j'étais à mon domicile, moins de 1km je mets -1° de T° différenciée par rapport à 20° et il m'actualiser mol Thermostat à 17° ! Au lieu donc de 19°.... Bref continuons d'investiguer. Merci

Même problème de renomage de téléphone Samsung, même problème de geolocalisation.
Avez vous aussi des problème avec vos notifications ?
Je vais ouvrir un.post à ce sujet pour ne pas tout mélanger.

Bonjour Jean François, aucune notification également de mon côté ! Bonne journée

Bonjour,
Et vous avez aussi le curseur dans paramètres bloqué comme moi? Voilà capture d écran en amont).
Le problème vient peut-être de Samsung et android.
On a eu une maj logiciel le 29. Ma femme qui a un S20Fe à le même problème.
Moi c'est un A51

Bonjour
Supprimer l'application du smartphone mais de la manière suivante.
Dans le Play store
Aller dans Gérer mes applications
Cliquer sur Géré
Par défaut vous êtes dans Installée
Rechercher l'application et cliquez sur la poubelle.
Quand l'application est désinstaller cliquer en haut sur Installé et sélectionner Non installée
Rechercher a nouveau l'application et cliquer sur la poubelle.

Vous pouvez maintenant réinstaller l'application sans qu'elle ne reprenne les anciennes options.

Bonjour Jacky,
Déjà fait, mémoire cachés vidée etc...rien afaire

Vider la mémoire cache est une chose, mais vous avez supprimé l'application dans les Non Installés ?

Il y a peut de personnes qui connaissent cette manipulation.

Même en faisant cette manipulation, pas de changement.

Ok Jean-Francois.
Indiquez le code PIN du thermostat et la version d'Android de votre samsung.

PIN 2052 1230 2104
Android 13

OK c'est la monté de version Android qui met le souc.

Ok, et que faire?

Attendre que Somfy analyse le problème qui semble être sur les smartphones Samsung selon les retours du Forum.

Merci de réinitialiser le thermostat n° 2202-1390-1237 suite à changement de locataire.
Cordialement

Bonjour
Mon PIN: 2052 1230 2104;
Merci de nommer mon téléphone : Galaxy A51 de JF LVR
Merci

Bonjoir,
Négatif .Toujours écrit "SMARTPHONE SAMSUNG"

Bonjour ,

Constatant une mauvaise prise en compte de la géolocalisation de mon téléphone je me suis déconnecté de l'application et reconnecté . Quand je valide le suivi de mon téléphone l'application essaie de se connecter mais sans succès. Que puis je faire ? merci

Bonjour Quentin,

J'ai en fait 2 thermostats qui contrôlent chacun 1 maison
voici les codes PIN : 203329751145 et 203317287352